Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank) (WebTutor)

СДО является основным инструментом Центра обучения и развития Банка. Работа с ней осуществляется посредством учебного Портала. Посещаемость Портала составляет свыше 1000 человек в сутки. Работать на нем можно как с компьютеров, так и с мобильных устройств. СДО активно используется в Банке (например, только электронных курсов каждый день завершается около 500). Поэтому в ходе реализации проекта было принято решение о создании кластера из двух серверов. СДО интегрирована с внутренними информационными системами Банка, в частности, с кадровыми.

Обучение сотрудников Банка в СДО строится на основе персональных планов обучения. Всего их разработано 35. Каждый из планов привязан к должностям и позволяет сотрудникам, которые их занимают, получить все необходимые знания для выполнения своих трудовых обязанностей. Помимо этого реализован один общий план, который актуален для всех работников без исключения. В состав плана входит очное обучение, электронные курсы, тесты процедуры оценки, вебинары, различные учебные материалы. Руководители подразделений имеют доступ к информации о результатах обучения, которая отображается в виде наглядных отчетов.

В СДО реализована оценка эффективности деятельности системы. Для этого были разработаны показатели KPI, собирается обратная связь по всем мероприятиям, тренингам и курсам. Подсчету подлежат посещаемость мероприятий, общее впечатление сотрудников об обучении, заполняемость аудиторий и другие параметры.

Команда СДО состоит из 4 специалистов по дистанционному обучению, 43 профессионалов в области обучения и развития. Пользователями СДО являются 9 тысяч сотрудников разных подразделений Банка.