"МТТ" повышает управляемость бизнеса внедряя BPM-технологии

24 октября 2013 года компания «Логика BPM» сообщила о завершении проекта, в рамках которого в компании МТТ внедрены методика и инструменты управления бизнес-процессами.

Задачи проекта

При создании системы управления МТТ опиралась на ключевую задачу - повышение эффективности и управляемости собственного бизнеса.

Для реализации проекта пригласили консультантов компании «Логика BPM».

Ход проекта

Специалисты подрядчика отвечали за разработку методологии описания бизнес-процессов и регламента создаваемой системы комплексной оптимизации деятельности МТТ. Ими описывались бизнес-процессы верхнего уровня компании и более детально – процесс «Обслуживание».

Проект внедрения разбили на несколько этапов. Первоначально разработали методологию и стандарты моделирования бизнес-процессов, создали модели «как есть» существующих в компании бизнес-процессов верхнего уровня.

Организовали работу по детальному описанию процессов, операций и процедур в рамках системы согласованных правил взаимодействия подразделений в сквозных процессах оказания услуг.

«Большинство проблемных вопросов решалось в рабочем порядке, а самые «тяжелые» рассматривались в МТТ коллегиально специально созданной рабочей группой, – отметил Андрей Коптелов, директор по консалтингу компании «Логика BPM». – Разработанные нами совместно с коллегами из МТТ стандарты по моделированию стали основой для дальнейшего описания процессов силами бизнес-подразделений самого оператора».

«Разработанная консультантами «Логики BPM» методология внедрения процессного подхода в управлении позволила нам быстро приступить к реализации планов по совершенствованию деятельности, − подчеркнул Константин Новодережкин, директор департамента организации бизнес-процессов и регламентации отношений ОАО «МТТ». - Пройдя несколько шагов вместе с консультантами, мы теперь можем выполнять эти работы самостоятельно, значительно сокращая стоимость реализации проекта по оптимизации деятельности компании».