«Техносерв Консалтинг» разработал технологию безбумажного офиса для банка ВТБ

2020: Внедрение технологии безбумажного обслуживания клиентов в точках продаж

27 мая 2020 года компания «Техносерв Консалтинг» сообщила, что стала основным вендором внедренной банком ВТБ технологии безбумажного обслуживания клиентов в точках продаж. На данную платформу безбумажного обслуживания были переведены основные банковские продукты и услуги, что позволило оптимизировать работу и сократить время обслуживания клиентов.

Безбумажная технология предполагает переход с ручной подписи на электронную при оформлении таких банковских продуктов, как кредиты, кредитные карты, вклады, дебетовые карты и открытие счетов. Еще одно из преимуществ сервиса – это упрощение документооборота внутри отделений банка, оптимизация логистики и способа хранения документов, сокращение затрат на бумагу и времени обслуживания клиентов.

Технология обеспечивает высокую степень надежности проводимых операций как для банка ВТБ, так и для клиента, в том числе с подтверждением неизменности подписанных электронных документов.

Решение безбумажного обслуживания для ВТБ было реализовано на стеке существующих банковских систем и специально разработанного модуля ББО. Внедряемый модуль был создан на платформе Java по современной технологии.

Технология проста в освоении и легко тиражируется. В функционал заложены способы поэтапного подключения отделений, эта процедура не требует дополнительной установки ПО.

Реализация подобного проекта требует развитой ИТ-инфраструктуры и высокого уровня автоматизации, такое решение способно существенно сократить время на обработку данных, снизить количество операционных ошибок и, кроме этого, обеспечить дополнительную защиту данных, поделился особенностями проекта Юрий Мацыгин, директор практики Oracle «Техносерв Консалтинг»

Безбумажное обслуживание – это одно из решений, направленных на максимальное удобство клиентов при получении услуг в ВТБ. В марте 2020 года банк завершил тиражирование безбумажной технологии на всю сеть. К концу 2022 года планируем проводить в данном формате уже 80% операций, рассказал руководитель департамента технологического развития розничного бизнеса ВТБ Алексей Фетисов.