| Заказчики: ВТБ Беларусь Минск; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: Primo RPA (Примо РПА) Продукт: Primo RPAДата проекта: 2023/08 — 2023/09
|
Технология: RPA - Роботизированная автоматизация процессов
|
2023: Переход на Primo RPA
Банк ВТБ (Беларусь) начал внедрение RPA в 2020 году, чтобы сократить ручные операции и повысить эффективность внутренних процессов. Проект стал частью стратегии цифровизации банка.
Для развития направления создали внутреннюю команду из четырёх человек — руководителя и трёх разработчиков. Команда ведёт полный цикл работ: от анализа и проектирования до поддержки решений в продуктиве.
Первоначально банк использовал иностранную платформу Blue Prism, в 2023 году перешёл на Primo RPA в рамках программы импортозамещения. При выборе платформы ключевыми факторами стали удобство разработки, стабильность техподдержки, наличие обучения и скорость запуска пилотов. В течение месяца банк перенёс на российскую платформу около 12 процессов.
Сейчас в банке работают три робота, которые автоматизируют около 18 процессов: обработку пользовательских и международных платежей, уведомление клиентов о статусах заявлений, проверку индивидуальных предпринимателей и кандидатов при приёме на работу. В результате до 95 % операций выполняются без ошибок, а время обработки сократилось с нескольких дней до нескольких часов.
