Берингер Ингельхайм (Boehringer Ingelheim) (1С-Битрикс: Управление сайтом)

Задача

Разработать инструмент, чтобы облегчить работу модераторов и объединить на одной площадке всю информацию для участников мероприятий. Упростить регистрацию слушателей, печать бейджей, запуск и трансляцию голосований, сбор обратной связи через опросы.

Исполнение

Платформа, которую разработали, позволяет проводить конференции с онлайн-трансляцией. Интерактив обеспечивает протокол WebSocket. Видео прямого эфира доступно онлайн-зрителям, которые могут голосовать вместе с офлайн-участниками конференции. Все записи, файлы и опросы сохраняются на сайте мероприятия.

Модераторы работают с общей базой участников, одобряют или отклоняют новые заявки и создают опросы аудитории в разных форматах. Там же они могут выгрузить контакты сотрудников, поменять их роль на портале или отправить уведомления о мероприятиях на аккаунты участников.

У администратора неограниченные права для доступа и изменения мероприятий. Он может зарегистрировать в ЛК новых пользователей, обратившихся по телефону, или отредактировать уже имеющуюся информацию.

Вопросы, которые пользователи задают в разделе «Поддержка», также попадают на обработку администраторам и модераторам.

Решение

• Организаторы мероприятий стали работать быстрее за счет оптимизации процессов.
• Внедрен интерактив в выступления, за счет чего увеличили вовлеченность слушателей.
• Обеспечено легкое управление сайтом через удобную административную панель. Благодаря этому часть сотрудников компании освободились для других задач, связанных с проведением мероприятий.
• Упрощена система отчетов и сбор обратной связи.