«АльфаСтрахование» сократила на 50% время регистрации страховых случаев по ОСАГО

2019: Запуск системы регистрации страховых случаев ОСАГО на базе SAP Cloud Platform

1 ноября 2019 года «АльфаСтрахование» сообщила о запуске систему для регистрации страховых случаев ОСАГО на базе SAP Cloud Platform. Данное ИТ-решение позволит компании сократить время регистрации страхового случая на 50%, а время полного урегулирования убытка по ОСАГО – на 20%.

Система запущена на базе всей структуры собственных и партнерских подразделений «АльфаСтрахование», обслуживающих клиентов по ОСАГО. ИТ-решение позволяет компании использовать современные технологии распознавания документов и голоса. Страховые агенты, сотрудничающие с компанией, могут регистрировать страховые случаи, в том числе при помощи мобильных устройств, благодаря чему повышается скорость и качество обслуживания клиентов. В будущем «АльфаСтрахование» планирует тиражировать опыт создания системы на регистрацию страховых случаев по каско.

Внедрение современного мобильного интерфейса для регистрации страховых случаев – один из важных цифровых проектов «АльфаСтрахование» в 2019 г., позволяющий повысить индекса удовлетворенности клиентов. Нам было важно, что тестирование технологии быстрой разработки решений осуществлялось на базе современной платформы, такой как сервис (PaaS), и в процессе создания системы наши собственные разработчики обучались работе с новыми цифровыми инструментами, прокомментировал Владимир Муравьев, ИТ-директор «АльфаCтрахование»

Одно из ключевых преимуществ нашей платформы SAP Cloud Platform – возможность быстро разрабатывать и запускать инновационные продукты. Работая с «АльфаСтрахование», мы сделали не просто качественный продукт, который будет отвечать за решение поставленных бизнес-задач, но и отраслевой инструмент, который позволит вывести процессы урегулирования убытков по страховым случаям на иной уровень, отметил Андрей Горяйнов, заместитель генерального директора SAP CIS