Норбит: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания

Норбит: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания — отраслевое решение автоматизирует основные бизнес-процессы коммерческой и маркетинговой работы, оптимизирует клиентский сервис, повышает скорость обработки запросов и регулирует работу отдела продаж.

Решение охватывает полный комплекс по работе с клиентами — от первой заявки до продажи, а также последующее стимулирование новых покупок.

2018: Возможности

На ноябрь 2018 года решение "Норбит: CRM для автодилеров и центров технического обслуживания" обеспечивает:

• Управление работой с потенциальными клиентами для более качественного обслуживания потенциальных клиентов система позволяет отслеживать информацию по наличию бюджета на приобретение техники и источнику финансирования;
• Управление расчетами с клиентами. В отраслевое решение включены автоматизированные алгоритмы расчета сумм оплаты и остатков оплаты по договорам. В системе доступна вся подробная информация по оплатам в привязке к клиентскому договору: дата поступления денежных средств, сумма и валюта поступления, а также номер платежного поручения;
• Управление идентификационными номерами продукции и возможность резервирования товарных позиций. По каждому автомобилю система позволяет фиксировать VIN-номер, бренд и модель, а также срок его резерва;
• Управление документооборотом;
• Управление модельным рядом и мониторинг в реальном времени подробной информации по автомобилям и автотехнике;
• Управление сервисными ремонтами. Возможности отраслевого решения позволяют фиксировать и отслеживать все сервисные обращения клиентов компании, проводить оценку загруженности ресурсов с целью определения графика выполнения ремонтных работ;
• Анализ эффективности корпоративной системы продаж. Использование специализированных отчетов для анализа финансовых показателей работы позволяет руководству достоверно оценить эффективность работы отделов продаж и разработать оптимальные схемы для их развития в соответствии с поставленными планами.

Эффекты от внедрения:

• Улучшение уровня сервиса и лояльности клиентов
• Внедрение инструмента работы со справочником продукции и использования инструментов резервирования товарных позиций
• Автоматизация алгоритмов расчета суммы сделок и остатков по договорам
• Упрощение работы с планами продаж
• Применение готовых шаблонов договоров и коммерческих предложений
• Анализ наиболее востребованных на авторынке продуктов