Leonardo (система бронирования авиабилетов)

Продукт
Разработчики: Сирена-Трэвел (Sirena-Travel)
Дата премьеры системы: 04/04/2022
Отрасли: Транспорт
Технологии: Системы управления аэропортами (аэрологистика)

Содержание

Основная статья: Системы бронирования авиабилетов

История

2024: Сбой в работе

29 ноября 2024 года «Аэрофлот» сообщил о масштабном сбое в системе бронирований Leonardo («Сирена-Трэвел»). Пользователи столкнулись с многочисленными проблемами при оформлении, переоформлении и возврате билетов. Кроме того, ограничено предоставление дополнительных услуг.

В официальном заявлении «Аэрофлота» говорится, что сбои наблюдаются во всех каналах продаж авиакомпании: это сайт, контакт-центр и агенты. При этом система регистрации пассажиров в аэропорту, на сайте и в мобильном приложении функционирует в обычном режиме.

Аэрофлот» сообщил о глобальном сбое в системе бронирований Leonardo

«
На данный момент поставщиком услуг предпринимаются меры для скорейшего восстановления штатной работы системы. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах, — отмечается в уведомлении «Аэрофлота».
»

Как отмечает РБК, проблема связана с неполадками в работе облачной платформы Yandex Cloud. На наличие сбоев также указывает Роскомнадзор: по данным ведомства, инцидент затронул банковские сервисы и операторов связи. О сложностях с продажами билетов также сообщила авиакомпания «Ижавиа»: недоступна покупка билетов на сайте перевозчика и в точках продаж. В «Яндексе» заявили, что в одной из трех зон доступности облачной платформы наблюдаются «проблемы с сетевой связностью», тогда как две другие работают штатно. Инцидент привел к деградации служб и приложений некоторых клиентов.

«
По предварительным данным, проблема связана с техническими неполадками на стороне одного из облачных сервисов, используемого для обеспечения функционирования указанных сервисов. Специалисты уже ведут работу по диагностике и устранению проблемы. Ожидается, что работа сервисов будет восстановлена в ближайшее время, — сказано в сообщении Центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП).[1]
»

2023

«Аэрофлот»: В системе бронирования Leonardo произошел сбой, билеты купить нельзя

7 декабря 2023 года «Аэрофлот» сообщил о сбое в работе системы бронирования Leonardo, в результате чего у пользователей возникли проблемы с покупкой авиабилетов. Подробнее здесь.

Глобальный сбой после массированной DDоS-атаки из-за рубежа. Восстановление

В российской системе бронирования авиабилетов Leonardo произошел глобальный сбой. Соответствующее сообщение было опубликовано на сайте «Аэрофлота» 28 сентября 2023 года. Как уточнили РБК в госкорпорации «Ростех», система подверглась массированной DDоS-атаке из-за рубежа.

«
В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo ("Сирена-Тревел") затруднена регистрация в аэропортах маршрутной сети компании. На данный момент поставщиком услуг предпринимаются меры для скорейшего восстановления штатной работы системы, – говорится в сообщении «Аэрофлота».[2]
»

Аналогичные сообщения опубликовали в своих Telegram-каналах авиакомпании «Победа» и «Россия».Облачные сервисы для бизнеса: особенности рынка и крупнейшие поставщики. Обзор TAdviser 7.2 т

Позже в «Аэрофлоте» заявили, что работоспособность системы Leonardo была восстановлена, затруднения с регистрацией в аэропортах маршрутной сети компании устранены. Эту информацию РБК подтвердили и в «Ростехе».[3]

«
«Атаки на отечественную систему бронирования Leonardo идут регулярно. За последние месяцы их были десятки, в том числе порядка пяти попыток зафиксированы в сентябре. Атаки носят масштабный и беспрецедентный по количеству задействованных ресурсов характер. Очевидно, что против страны ведется настоящая кибервойна, цель которой — нанести ущерб российской ИТ-инфраструктуре и нарушить работу важнейших отраслей», — сообщили РБК в пресс-службе «Ростеха».
»

Разработчиком Leonardo выступает российская компания «Сирена-Трэвел» в партнерстве с госкорпорацией «Ростехе».

22 сентября 2023 года СМИ сообщали о том, что хакерам якобы удалось взломать базу данных «Сирена-Трэвел», которая содержала информацию о пассажирах авиакомпаний, их страховках, а также другие личные данные. Сообщение о взломе было опубликовано в Telegram-канале хакерского сообщества KibOrg. По их утверждению, за взломом стоит некая группировка Muppets. По словам хакеров, в результате взлома было получено около 3,5 млрд записей, включая номера телефонов пассажиров, и 664,6 млн записей с личными данными, номерами рейсов, маршрутами, тарифами и другой информацией. Эти данные охватывают период с 2007 по 2023 годы.[4]

2022

Все российские авиакомпании перешли на отечественные системы бронирования после начала конфликта на Украине

Все 53 российские авиакомпании перешли на отечественные системы бронирования, о чем в Министерстве транспорта РФ сообщили 1 ноября 2022 года. В ведомстве подчеркнули, что благодаря такому импортозамещению обеспечены информационная безопасность и защита персональных данных пассажиров и экипажей, независимость пассажирских перевозок от иностранных систем, возможных сбоев и отключений. Подробнее здесь.

«Ростех» заявил о готовности за сутки перевести авиакомпании на российскую систему бронирования

4 апреля 2022 года в «Ростехе» объявили о готовности за сутки перевести авиакомпании на российскую систему бронирования. Речь идет о платформе Leonardo, разработанной «Сирена-Трэвел» (компания аффилирована с госкорпорацией «Ростех»).

Как сообщает пресс-служба «Ростеха», российская система бронирования создана в двух вариантах – основном (для постепенного планового перехода авиакомпаний) и резервном (для экстренного подключения и обеспечения стабильной работы отрасли в случае эксцессов). Резервная система готова к режиму экстренного перехода в сжатые сроки (до 24 часов). При этом все сервисы по продаже, электронной коммерции, обслуживанию и регистрации пассажиров в аэропортах будут доступны бесшовно.

Миграция авиакомпаний на российскую систему бронирования - Ростех

К началу апреля 2022 года проведены тесты системы с участием крупнейших перевозчиков, чтобы отработать необходимые организационно-технологические мероприятия и подготовить персонал авиакомпаний. Система уже внедрена более чем в 50 авиакомпаниях с объемом перевозок свыше 40 млн пассажиров в год, среди них Red Wings, Аврора, «Руслайн», Ямал, «Ютэйр», «Алроса» и др.

«
Переход авиакомпаний на отечественное программное обеспечение призван обеспечить достаточный уровень устойчивости систем бронирования и защиты данных. Разговор об этом идет несколько лет, но только сейчас многие участники рынка начинают понимать всю серьезность проблем, - отметил замглавы «Ростеха» Александр Назаров.

»

Система дорабатывается для каждой авиакомпании с учетом IT-ландшафта и индивидуальных требований без привлечения бюджетных средств или средств авиакомпаний. В итоге перевозчики получают конкурентоспособный сервис, базирующийся на отечественном решении, с параллельным сокращением объема текущих затрат на сопровождение системы бронирования, так как тарифы у отечественной системы ниже импортных.[5]

2019: Медведев обязал разработчиков систем бронирования билетов перенести данные россиян на серверы в РФ

В начале августа 2019 года премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление, которое обязывает производителей систем бронирования авиабилетов на внутренние рейсы перенести в Россию серверы с персональными данными пассажиров. Подробнее здесь.

Примечания



ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (2) СМ. ТАКЖЕ (7)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SITA (14)
  PSI Logistics (ПСИ) (11)
  Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии) (10)
  Sabre Corporation (2)
  РИВЦ-Пулково, АООТ (2)
  Другие (10)

  SITA (2)
  Другие (0)

  Сирена-Трэвел (Sirena-Travel) (2)
  Вектор НИИ (1)
  РТ-проектные технологии (РТ-ПТ) (1)
  Другие (0)

  ORS (ОРС) (1)
  РИВЦ-Пулково, АООТ (1)
  Другие (0)

Данные не найдены

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SITA (7, 14)
  PSI Logistics (ПСИ) (1, 11)
  Amadeus IT Holding (Амадеус - информационные технологии) (3, 10)
  РИВЦ-Пулково, АООТ (4, 2)
  Sabre Corporation (2, 2)
  Другие (23, 7)

  SITA (3, 2)
  Другие (0, 0)

  Сирена-Трэвел (Sirena-Travel) (1, 2)
  Вектор НИИ (1, 1)
  Другие (0, 0)

  РИВЦ-Пулково, АООТ (1, 1)
  ORS (ОРС) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Данные не найдены

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  PSIairport - 11
  Altea Inventory - 8
  SITA AirportConnect - 7
  SITA Scan&Fly - 3
  SITA Smart Path - 3
  Другие 19

  SITA AirportConnect - 1
  SITA Smart Path - 1
  SITA eWAS Pilot - 1
  Другие 0

  Leonardo (система бронирования авиабилетов) - 2
  Росэлектроника: Orni Система орнитологической безопасности полетов для аэропортов - 1
  Другие 0

  OpenSky - 1
  ORS LDCS (Local Departure Control System) - 1
  Другие 0
Данные не найдены