Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Einstein Voice

Продукт
Разработчики: Salesforce
Дата премьеры системы: сентябрь 2018 г
Технологии: Офисные приложения

2018: Запуск голосового помощника Einstein Voice

19 сентября 2018 года Salesforce.com представила голосового помощника для компаний. Сервис под названием Einstein Voice стал частью ИИ-платформы Einstein и позволяет менеджерам по продажам надиктовывать служебные сообщения и работать с облачными сервисами без рук.

В своем пресс-релизе Salesforce.com приводит прогноз Capgemini, согласно которому примерно треть потребителей в мире будут пользоваться голосовыми технологиями, работая с приложениями и сайтами. Другое исследование, на которое ссылается Salesforce.com гласит, что каждый пятый взрослый американец имеет дома «умную» колонку с голосовым интеллектуальным управлением.

Salesforce.com запустила голосового помощника для компаний

Соучредитель и технический директор Salesforce.com Паркер Харрис (Parker Harris) говорит, что одно из ключевых преимуществ Einstein Voice по сравнению с конкурентами заключается в адаптируемости под клиентов. Например, сервис можно научить распознавать жаргон, акронимы и сленг в лексиконе компании. Кроме того, голосовой помощник способен ограничивать передачу данных определенным пользователям.

При помощи Einstein Voice можно обновлять данные в системах Salesforce.com и создавать новые задачи, применяя естественную речь, а также работать с информационными панелями Einstein Analytics. Российский рынок ITSM: драйверы и тренды, крупнейшие игроки. Обзор TAdviser 6.5 т

Сервис поддерживает интеграцию с популярными голосовыми помощниками, что позволяет ему ежедневно предоставлять краткие сведения о «ключевых приоритетах», таких как запланированные в календаре встречи.

«
Einstein Voice станет началом новой эры диалоговых CRM, выведя на новые уровни работу персонала и переопределив пользовательские возможности при помощи голосовой технологии… Мы находимся в разгаре невероятного технологического сдвига, где сила голоса кардинально меняет то, как мы работаем, — заявил Харрис.[1]
»



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Softline (Софтлайн) (176)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (79)
  Синтеллект (Syntellect) (76)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
  Wone IT (Ван Ай Ти Трейд, ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36)
  Другие (922)

  Датапакс (11)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
  CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5)
  Qsoft (Кьюсофт) (4)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4)
  Другие (54)

  Cloud4Y (ООО Флекс) (8)
  Корус Консалтинг (8)
  Qsoft (Кьюсофт) (7)
  Датапакс (6)
  Яндекс (Yandex) (6)
  Другие (58)

  СКБ Контур (7)
  Корус Консалтинг (4)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4)
  Qsoft (Кьюсофт) (3)
  Softline (Софтлайн) (3)
  Другие (33)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Microsoft (61, 476)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (13, 89)
  Синтеллект (Syntellect) (2, 77)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2, 67)
  СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 42)
  Другие (621, 488)

  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
  СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 4)
  Тест АйТи (Test IT) (1, 3)
  Другие (17, 19)

  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8)
  Корус Консалтинг (1, 8)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 7)
  Яндекс (Yandex) (1, 7)
  Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7)
  Другие (21, 40)

  СКБ Контур (1, 7)
  РуПост (3, 4)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 4)
  Корус Консалтинг (1, 4)
  VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 3)
  Другие (16, 22)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год

  Microsoft 365 (ранее Office 365) - 127
  Microsoft Exchange Server - 110
  Новые облачные технологии: МойОфис - 73
  Р7-Офис - 67
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
  Другие 785

  Р7-Офис - 9
  CommuniGate Pro - 9
  Новые облачные технологии: МойОфис - 5
  Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4
  Test IT TMS (Test Management System) - 3
  Другие 20

  Новые облачные технологии: МойОфис - 8
  Корус Консалтинг: K-Team - 8
  Cloud4Y Корпоративная облачная почта - 7
  Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7
  Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7
  Другие 38

  Контур.Толк - 7
  EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 4
  Корус Консалтинг: K-Team - 4
  Р7-Офис - 3
  RuPost Система управления корпоративной почтой - 2
  Другие 23