CorpSoft24: Сервис для расшифровки совещаний на базе нейросети

Основные статьи:

• Нейросети (нейронные сети)
• SaaS - История. Философия. Драйверы развития
• Распознавание речи (технологии, рынок)
• Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию

2025: Возможность делиться готовыми расшифровками

Компания CorpSoft24 модернизировала виртуального ассистента на базе технологий ИИ, предназначенного для расшифровки записей онлайн-встреч. Теперь он может не только транскрибировать аудиозапись, но и формировать краткие резюме для упрощения работы сотрудников. Об этом компания сообщила 19 февраля 2025 года.

Сервис для расшифровки записей онлайн-встреч изначально был разработан специалистами CorpSoft24 для нужд внутренних подразделений. В нем используются Open source языковая модель, адаптированная под обработку аудиофайлов на русском языке. Поскольку, взаимодействуя друг с другом и с заказчиками, сотрудники могут получать и передавать конфиденциальную информацию, нейросеть размещена в закрытом контуре компании, на защищенных облачных серверах. На страже безопасности: как компании с закрытым контуром выбрать систему КЭДО 2.3 т

Первая версия сервиса вышла в начале 2024 года и эксплуатировалась в тестовом режиме. В феврале 2025 года решение было модернизировано и приобрело функцию подготовки краткого резюме по совещанию.

Модель поддерживает подготовку текста в трех форматах, соответствующих наиболее популярным типам онлайн-встреч:

• формат протокола совещания – подразумевает создание резюме, состоящего из таких разделов, как повестка встречи, принятые решения, назначение заданий, ответственных и сроков исполнения;
• формат интервью – предназначен для обсуждения деталей проекта с заказчиками: нейросеть выделяет из текста беседы проблемы, требования и другие важные детали;
• формат выступления – используется для создания конспекта вебинара, презентации или любого другого онлайн-мероприятия с участием одного или нескольких спикеров.

Также компания выпустила ряд дополнительных функций сервиса:

• возможность делиться готовыми расшифровками. Это позволит, например, сотруднику, сделавшему расшифровку, быстро разослать ссылку на нее коллегам, чтобы тем не пришлось выполнять ту же работу снова;
• группировка расшифровок по папкам. С помощью этой функции пользователи смогут структурировать текстовые архивы проведенных совещаний, чтобы лучше ориентироваться в большом объеме записей;
• присвоение расшифровкам тегов (ключевых слов) для облегчения поиска. Их можно будет добавлять при создании записи, на этапе транскрибации или после нее.

В связи с модернизацией сервиса поменялся и его внешний вид. Пользователям будет доступна базовая версия с более простым интерфейсом только для транскрибации формирования резюме и более функциональная расширенная версия – для работы с архивами и обмена записями.

Часто после проведения совещания или деловой встречи сотрудникам необходимо вспомнить все важные моменты переговоров, выделить основные мысли. Краткое резюме позволяет удовлетворить этот запрос или подготовить базу для полноценного протокола. Мы продолжаем развивать решение, собираем обратную связь от коллег, обсуждаем возможности доработок. Важно, что наша система универсальная: при необходимости к ней можно применить любую языковую модель, внешнюю или внутреннюю, – комментирует Иван Болгар, директор по развитию CorpSoft24.

В CorpSoft24 прогнозируют, что в перспективе защищенный облачный сервис транскрибации записей совещаний будет востребован на внешнем рынке: в первую очередь, в подразделениях, занимающихся проектной деятельностью, клиентским сервисом, продажами и обеспечением безопасности. Компания рассматривает возможность его предоставления по облачной модели или развертывания на мощностях заказчика.

2024: Начало разработки облачного сервиса

Компания CorpSoft24 приступила к разработке собственного облачного сервиса для транскрибации записей совещаний. На февраль 2024 года сервис тестируется внутри компании, а нейросеть проходит этап обучения: по его завершению сервис станет доступен клиентам в защищенном облаке CorpSoft24. Об этом компания сообщила 29 февраля 2024 года.

Сервисы на базе нейросетей стремительно развиваются: в бизнесе, например, они уже активно используются в маркетинге и рекламе. Однако, большинство массовых нейросетей наподобие ChatGPT и ее российских аналогов работают на базе публичных сервисов, что зачастую не соответствует требованиям бизнеса к безопасности и защите данных.

Отличие сервиса для транскрибации записей совещаний, над которым работают разработчики CorpSoft24, заключается в том, что он будет расположен на базе защищенных облачных серверов компании и при этом будет полностью российским.

Идея создания сервиса родилась из наших внутренних потребностей: нередко возникали ситуации, когда было нужно пересмотреть запись совещания или переговоров с клиентами и найти в ней важный момент. Однако тратить часы времени на прослушивание записей совещаний просто неэффективно, поэтому мы и решили поручить эту задачу нейросети, - пояснил Иван Болгар, директор по развитию CorpSoft24.

Сервис уже готов и проходит внутреннее тестирование в CorpSoft24, обучение нейросети займет несколько месяцев. Транскрибация записей на первом этапе будет проводиться сплошным текстом, без разбивки на роли.

В будущем компания добавит дополнительные функции: разбиение на роли, возможность перейти из транскрипции сразу в нужный фрагмент видеозаписи, специальные словари, которые позволят точнее распознавать звучащую на деловых переговорах речь, и много другое. Кроме того, по мере развития сервиса можно будет получить краткое резюме встречи.

В CorpSoft24 полагают, что облачный сервис транскрибации записей совещаний будет полезен в работе коммерческих служб, служб клиентского сервиса и отделов продаж, а также внутренних служб безопасности, которые ведут контроль за деятельностью сотрудников. Расположение сервиса в российском облаке сделает сервис доступным для большого числа компаний с повышенными требованиями к безопасности информационной инфраструктуры.