| Разработчики: | Amdocs |
| Технологии: | CRM, OSS/BSS |
Решение Amdocs Enterprise Customer Management позволяет корпоративным клиентам самостоятельно управлять своими аккаунтами и отслеживать их статус, уменьшает среднюю длительность звонка в техподдержку и увеличивает процент решения проблем в течение первого звонка, снижает расходы на техподдержку и количество выездов специалистов к заказчику, отслеживает вероятность нарушения соглашений об уровне обслуживания (SLA), уменьшая риски получения штрафов и повышая удовлетворенность клиентов.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (256) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (220) Первый Бит (186) Другие (3047) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24) АКАМ (9) Extyl (Экстил) (8) Другие (71)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 539) 1С-Рарус (20, 439) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 311) Другие (791, 2846) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (29, 59) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 20) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) 1С-Рарус (2, 4) Другие (20, 28) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 4) 1С-Битрикс (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 1) Лемана Про (ранее Леруа Мерлен) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С:CRM КОРП - 188 Другие 3298 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С:CRM КОРП - 12 Другие 97 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 ELMA365 CRM - 24 1С-Битрикс24 - 21 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 61 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (51) Стек Софт (Onyma) (45) Naumen (Наумен консалтинг) (34) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (20) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (12) Другие (146) BFG Group (БФГ Групп) (2) Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция) (1) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (1) IBS (1) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1) Другие (1)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 51) Стек Софт (Onyma) (2, 45) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 35) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (20, 21) SAP SE (1, 17) Другие (102, 144) BFG Group (БФГ Групп) (1, 2) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 1) Hybris (1, 1) SAP SE (1, 1) Guidewire (1, 1) Другие (1, 1) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) BFG Group (БФГ Групп) (1, 1) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Infinity Taxi - 51 Onyma Billing System - 41 Naumen Telecom - 35 SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 17 BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 9 Другие 153 BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 2 Forward Fusion - 1 Nexign Converged BSS (CBSS) - 1 Guidewire Insurance Suite - 1 SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 1 Другие 1 
