| Разработчики: | Amdocs |
| Технологии: | CRM, OSS/BSS |
Решение Amdocs Enterprise Customer Management позволяет корпоративным клиентам самостоятельно управлять своими аккаунтами и отслеживать их статус, уменьшает среднюю длительность звонка в техподдержку и увеличивает процент решения проблем в течение первого звонка, снижает расходы на техподдержку и количество выездов специалистов к заказчику, отслеживает вероятность нарушения соглашений об уровне обслуживания (SLA), уменьшая риски получения штрафов и повышая удовлетворенность клиентов.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (255) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (183) Другие (3031) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186) QuickBPM (83) Comindware (Колловэар) (78) 1С-Рарус (67) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55) Другие (180) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (81)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 436) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310) Другие (786, 2829) Creatio (2, 201) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112) Comindware (Колловэар) (1, 78) 1С Акционерное общество (3, 60) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55) Другие (50, 152) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (29, 61) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 18) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 5) Сбер Бизнес Софт (2, 3) Другие (18, 23)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 258 1С:CRM КОРП - 186 Другие 3281 Creatio (ранее bpm’online) - 200 ELMA CRM+ - 112 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 78 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 Другие 140 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С-Битрикс24 - 12 Другие 97 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (51) Стек Софт (Onyma) (45) Naumen (Наумен консалтинг) (34) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (20) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (12) Другие (146) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (3) BFG Group (БФГ Групп) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (2) SAP CIS (САП СНГ) (1) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1) Другие (0)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 51) Стек Софт (Onyma) (2, 45) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 35) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (20, 21) SAP SE (1, 17) Другие (101, 144) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (4, 3) BFG Group (БФГ Групп) (1, 2) Hybris (1, 2) SAP SE (1, 2) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) Другие (0, 0) BFG Group (БФГ Групп) (1, 2) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 1) Hybris (1, 1) SAP SE (1, 1) Guidewire (1, 1) Другие (1, 1) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 1) Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1) BFG Group (БФГ Групп) (1, 1) Nexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Infinity Taxi - 51 Onyma Billing System - 41 Naumen Telecom - 35 SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 17 BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 9 Другие 153 Forward Billing - 3 Forward Product Catalog (Forward PC) - 2 BFG Simulation (ранее BFG CMT) - 2 SAP Marketing Cloud (ранее SAP Hybris Marketing Cloud) - 2 Forward PRM - 1 Другие 2 
