Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud)

2011: Глобальный сбой, затронувший медицинские сервисы

В апреле 2011 года веб-хостинг EC2 от Amazon допустил технический сбой, который остановил работу некоторых наиболее популярных социальных веб-сайтов, включая Reddit, Foursquare, Quora и Hootsuite, сбои в обслуживании продолжались в течение нескольких дней.

Но, учитывая широкое покрытие хостинга Amazon, неудивительно, что действие отключения распространилось за пределы интернет-стартапов. Предприниматель Джейсон Каланканис (Jason Calancanis) указал на тревожное сообщение, размещенное в форумах Amazon, якобы от компании сердечного мониторинга пациентов, с заголовком «Жизнь наших пациентов поставлена на карту - я в отчаянии, прошу Вас связаться со мной». Сообщение следующего содержания:

«Извините, к сожалению, я не смог пойти другим путем. Мы - мониторинговая компания и контролируем сотни кардиологических больных на дому. Мы не принимаем сигналы их ЭКГ с 21 апреля. Не могли бы Вы связаться с нами? ... Или дайте мне знать, пожалуйста, как я могу связаться с вами напрямую. Спасибо».

Пока не было ответа Amazon начались интенсивные дискуссии под сообщением относительно того, должна или нет компания ставить жизнь своих клиентов в зависимость от надежности серверов Amazon.

Как пишет один комментатор:

«Вы ставите жизненно-важные системы на виртуальные серверы? Что, черт возьми, с вами?»

Другой комментатор дополняет:

«Вопрос, который напрашивается в первую очередь, почему вы оставили себя и ваших пациентов открытыми этому риску? Я надеюсь, что Вы ради ваших пациентов, начнете более серьезно относиться к ИТ-планированию. Очевидно, что у вас не предусмотрена отказоустойчивость системы и вы ожидаете решения Amazon. Так или иначе, вы можете подумать о разрешении тех недостатков, что вы создали в вашей системе, то есть начать работать на альтернативной основе, обеспечивая то, что вам необходимо. И если вы не сможете найти способ сделать это уже сейчас, я настаиваю на том, что вы вообще не должны были приступать к оказанию таких услуг».

Инициатор темы ответил, написав:

«Это домашняя, а не внутрибольничная система. Так что обещанные 99,95% готовности – прекрасны» и «она не предназначена для спасения жизни. Что не означает - жизнь пациента не будет спасена при ее использовании».

Другие утверждали, что, несмотря на невозможность самим регулировать работу серверов, злодеем оказалась Amazon из-за сбоев серверов и ее неспособности отреагировать на призывы о помощи:

«В конце концов, рынок решит. Если его пациент умирает, он будет уволен и/или его компания выйдет из бизнеса ... Я уверен, что были сотни других критически важных приложений систем здравоохранения, которые тоже упали. Amazon обслуживает хостинг сотен тысяч клиентов в восточно-американском регионе. Он один из самых крупных».

«Злодей тут - Amazon, а не конкретные разработчики, которые могут или не могут работать в сфере здравоохранения».