ПрофТек: Скрипт звонка

Продукт

Название базовой системы (платформы):	1С:Предприятие 8.3
Разработчики:	ПрофТек
Технологии:	CRM, IP-телефония

Решение "Скрипт звонка" предназначено для автоматизации работы менеджеров по продажам, которые совершают много телефонных звонков и должны в разговоре с клиентами придерживаться определенных сценариев.

Функционал решения автоматизирует создание сценариев разговора, например , таких как прохождение "секретарского барьера" или беседа с лицом, принимающим решение. Можно создавать неограниченное количество сценариев, в зависимости от специфики процессов продаж организации, и прописывать узлы сценариев с множеством вариантов ответов и возражений, которые можно ожидать от клиентов.

С помощью продукта решаются следующие задачи: создание скриптов для диалога с различными категориями клиентов и контактными лицами компаний, в зависимости от их роли, чтобы у менеджера был готовый ответ на все случаи жизни и любое возражение клиента.

Разговоры сохраняются в информационной базе "[1С:Предприятия]", с указанием клиента, времени начала и окончания разговора, комментариями и последовательностью точек сценария, которые были пройдены в разговоре с клиентом.

Конфигурация является оригинальной. Решение "ПрофТек: Скрипт звонка" может быть использовано как отдельная конфигурация или может быть встроено в другую конфигурацию "1С:Предприятия".

Для работы программы необходима платформа "1С:Предприятие 8.3". Решение работает как в режиме обычного, так и в режиме управляемого приложения.

Источник — «https://retail.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%A2%D0%B5%D0%BA:_%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BF%D1%82_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0»