Softline ZQ-Platform (ранее Digital Platform)

2020: Запуск платформы в Шри-Ланке

29 июня 2020 года TAdviser стало известно, что Softline в партнерстве с оператором мобильной связи Sri Lanka Telecom запустила в Республике Шри-Ланка собственную платформу, благодаря которой пользователи из стран Южной Азии смогут получать дополнительные ИТ-услуги по модели подписки. В России это решение уже по достоинству оценили игроки телеком-рынка, страховые компании, кредитные организации. Используя функционал платформы, зарубежные партнеры и заказчики Softline получат возможность внедрить в свою работу другие форматы взаимодействия с целевой аудиторией и существенно расширить круг розничных клиентов.

Платформа Softline для предоставления VAS-услуг по подписке заработала в Шри-Ланке

Предоставляя миллионам абонентов по всей стране высококачественные телекоммуникационные услуги, Sri Lanka Telecom находится в постоянном поиске решений, позволяющих повысить лояльность клиентов. Чтобы организовать реализацию дополнительных продуктов и сервисов (VAS) по модели подписки, оператор стал использовать платформу Softline.

Подписочная платформа Softline была запущена в 2011 году и за годы, прошедшие с момента старта, зарекомендовала себя в России. Изначально площадка помогала конечным пользователям - абонентам телеком-операторов, клиентам финансово-кредитных учреждений и страховых компаний - приобрести антивирусные решения таких поставщиков, как «Лаборатория Касперского» ESET и Dr.Web. Но эксперты Softline постоянно совершенствуют функционал сервиса. На июнь 2020 года платформу можно интегрировать с любым программным обеспечением или ИТ-решением, если оно предоставляется по модели подписки.

Клиенты тех компаний, которые используют платформу Softline для реализации VAS-продуктов, могут в разделе «Личный кабинет» выбрать дополнительные услуги от любого производителя и оформить подписку. Сразу после этого запрос поступает в Softline, где происходит его обработка и последующее перенаправление вендору. На финальной стадии заказчик получает нужный ему продукт, плата за пользование которым будет списываться ежемесячно с лицевого счета, подключенного к сервису «Личный кабинет».

Оценив все преимущества площадки для российского B2C-сегмента, Softline продвигает собственную разработку на международный рынок. Многие компании из Турции, Германии и стран ближнего зарубежья уже предоставляют VAS-услуги клиентам через подписочную платформу Softline.

Благодаря функциональным возможностям нашего сервиса отечественные компании существенно повысили эффективность бизнес-процессов. Теперь мы хотим, чтобы о платформе узнало как можно больше зарубежных партнеров и заказчиков Softline. Наша площадка - это реально работающий инструмент, позволяющий использовать различные форматы взаимодействия с целевой аудиторией. Конечно, в нашем проекте большую роль играет заинтересованность оператора мобильной связи, банка или страховой компании, их готовность к активным действиям ради клиентов. В свою очередь, Softline будет постоянно совершенствовать платформу, подключая к ней вендоров, - поделился планами руководитель направления «Софт по подписке» компании Softline Максим Тихонов.

2019: Запуск Softline Digital Platform в 15 странах мира

16 декабря 2019 года Softline сообщила, что разработала и запустила в 15 странах мира многофункциональную платформу, которая даст возможность клиенту работать как с cloud-инструментами, так и с широкой линейкой других сервисов, самостоятельно управляя своими подписками и платежами. На декабрь 2019 года на платформе доступны подписки на 600+ сервисов от Microsoft, Google, ESET, "Лаборатория Касперского". В ближайшее время сервис пополнится продуктами мировых вендоров, а также собственными продуктами Softline, будет значительно расширен функционал. Уже в ближайшее время платформа будет доступна клиентам Softline в 50+ странах мира.

По информации компании, еще совсем недавно клиентам Softline, пожелавшим изменить количество пользователей, которым доступна та или иная подписка, необходимо было направить запрос менеджеру. Специалист компании формировал пакет необходимых документов и передавал его логисту для изменения данных в панели вендора.ИТ-директор «Роснефти» Дмитрий Ломилин выступит на TAdviser SummIT 28 ноября

Теперь благодаря Softline Digital Platform каждый клиент Softline, оформивший подписку на сервисы крупнейших мировых вендоров, может в считанные минуты получить доступ к необходимому ПО и сервисам, увидеть аналитику по потребляемым ресурсам и самостоятельно управлять своими документами. Для этого он получает инструкции для работы с платформой и доступ в раздел "Личный кабинет". Здесь он может управлять текущими подписками и приобретать из каталога, отслеживать платежи и формировать отчеты без помощи специалиста компании.

Наличие специальной витрины позволяет заказчикам самостоятельно скачивать триалы и приобретать подписку на интересующий продукт. В любой момент зарегистрированному пользователю предоставляется аналитическая информация об объеме потребления каждого сервиса, например, Microsoft Azure. При необходимости клиент может обратиться в службу поддержки по всем вопросам, связанным с работой платформы, и оперативно получить квалифицированный ответ.

Функционал Softline Digital Platform постоянно совершенствуется в зависимости от запросов партнеров и клиентов компании, ее бэк-офиса и подразделений, специализирующихся на продажах. В платформу регулярно интегрируются обновленные продукты вендоров, реализуемые по модели подписки, повышается уровень автоматизации.

На декабрь 2019 года, Softline Digital Platform уже развернута в 15 странах, расположенных в Латинской Америке, Азии, Восточной Европе, на постсоветском пространстве.

Автоматизация требует перестройки бизнес-процессов внутри компании и даже мышления задействованных в этом проекте сотрудников. Платформа своевременно напоминает заказчикам о необходимости продления подписок, пополнения баланса и других важных моментах. рассказал Сергей Черноволенко, генеральный директор Softline

2011: Запуск платформы

Подписочная платформа Softline была запущена в 2011 году.