HP Smart Device Services (SDS)

Продукт
Разработчики: HP Inc.
Дата последнего релиза: 2017/09
Технологии: ИТ-аутсорсинг,  Офисная техника,  Офисные приложения

Smart Device Services (SDS) — набор облачных инструментов и встроенных функций обнаружения, призванных повысить качество обслуживания корпоративного печатного оборудования. Решение HP SDS снижает расходы на обслуживание, увеличивает срок службы устройств и обеспечивает сервис миллионов устройств по всему миру. Партнеры, которые начали использовать решение SDS, отмечают, что расходы на обслуживание снизились в среднем на 15%. Технология SDS может удаленно решать некоторые технические проблемы и предоставлять данные о потенциальных неполадках партнерам, что помогает увеличить количество устраненных неисправностей во время первого обращения на 5-10%. Теперь SDS может прогнозировать сбои ключевых компонентов заранее, что позволяет устранить проблему ещё до того, как устройство выйдет из строя, и обеспечить беспрерывную работу пользователей.

2017: Анонс версии 2.0

В сентябре 2017 года компания HP Inc. представила следующее поколение продуктов Smart Device Services (SDS), в которых применяются возможности технологий интернета вещей, больших данных, машинного обучения и интеллектуальной диагностики для оптимизированного обслуживания устройств.

В Smart Device Services 2.0 расширен список возможных сценариев использования, которые, по словам разработчиков, позволят добиться высоких показателей безотказной работы и снижения затрат на обслуживание.Российский рынок ERP-систем сократился, но приготовился к росту. Обзор и рейтинг TAdviser 250.2 т

В числе возможностей версии 2.0:

  • Прогнозирование отказа компонентов: мониторинг компонентов устройства и прогнозирование их выхода из строя для оптимизации сервисных заявок и планирования заказов деталей
  • Расширенная диагностика: обнаружение пыли в сканере, наличие датчика отказа для выявления основных проблем с механизмом печати, возможность анализа заводских дефектов
  • Оптимизация парка оборудования: удаленное восстановление подключенных по USB устройств и расширенная поддержка парка оборудования HP
  • Расширенные возможности сбора данных и выставления счетов: дальнейшее повышение надежности архитектуры содержимого документов (DCA) для уведомления о переходе DCA или устройств в автономный режим и удалении данных о серийном номере
  • Оповещения о работоспособности устройства:
    • возможность выбора событий, инициирующих оповещения в режиме реального времени;
    • обнаружение случаев, когда счетчики службы LLC (Long Life Consumables) не сбрасываются после замены;
    • информирование о проблеме на панели управления устройством, чтобы конечные пользователи могли проактивно связаться с реселлером при возникновении проблем с печатью.

Набор инструментов SDS версии 2.0 будет доступен с весны 2018 года в существующем ПО для управления парком оборудования сторонних производителей для реселлеров HP.



СМ. ТАКЖЕ (3)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Axelot (Акселот) (1, 21)
  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (2, 15)
  UBS (1, 6)
  Softline (Софтлайн) (5, 5)
  РДТЕХ (3, 4)
  Другие (164, 28)

  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 1)
  Другие (0, 0)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год