KMS
Knowledge Management Systems


KMS (Knowledge Management Systems) - это системы для управления знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Такие системы позволяют осуществлять поиск нужной информации за считанные секунды, удобно и эффективно управлять контентом, надежно информировать об изменениях в контенте.

Без регулярного обмена информацией операторы контактного центра не смогут корректно консультировать клиентов, а сотрудники фронт-офисов правильно работать с клиентами. Чтобы обеспечить это необходима система, которая свяжет владельцев информации с ее потребителями — именно это и есть ключевая задача KMS.

Реклама на этой странице

Новости

Вендоры по количеству проектов внедрений (KMS - Knowledge Management Systems)
За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Atlassian
  Другие

  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Atlassian
  L2U (Л2Ю)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Atlassian
  Другие

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam
  Крафт-Толк (CraftTalk)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Дата инновации
  Другие

  Minervasoft (Пантеон Айти)
  Naumen (Наумен консалтинг)
  Другие


ВендорПродуктовПроектов в отрасли
1 Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam 1 (список) 51 (список)
2 Крафт-Толк (CraftTalk) 2 (список) 14 (список)
3 Minervasoft (Пантеон Айти) 1 (список) 8 (список)
4 Naumen (Наумен консалтинг) 1 (список) 8 (список)
5 Atlassian 1 (список) 6 (список)
6 KMS Lighthouse 1 (список) 4 (список)
7 L2U (Л2Ю) 1 (список) 2 (список)
8 Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций 1 (список) 2 (список)
9 Дата инновации 1 (список) 1 (список)
10 Directum (Директум) 1 (список) 0 (список)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 51)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (2, 14)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 8)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Atlassian (1, 6)
  Другие (10, 9)

  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Atlassian (1, 2)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 15)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 6)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Atlassian (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam (1, 29)
  Крафт-Толк (CraftTalk) (1, 3)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 2)
  Дата инновации (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Другие (0, 0)

ВендорКоличество продуктов самого вендораВнедренийСистем партнёров на базе продуктов вендораПроектов партнёров на базе решений вендора
Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam15100
Крафт-Толк (CraftTalk)21400
Minervasoft (Пантеон Айти)1800
Naumen (Наумен консалтинг)1800
Atlassian1600
KMS Lighthouse1400
L2U (Л2Ю)1200
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций1200
Дата инновации1100
Qsoft (Кьюсофт)2000
Техносерв Консалтинг1000
Directum (Директум)1000
Актив-софт (rutoken)1000
Диасофт (Diasoft)1000