ITSM 
  IT Service Management
Системы управления ИТ-службой
     В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах.

Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser.


       

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.

В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.

Важным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.

ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.

Определение ITSM из книги ITIL Service Strategy 2011: ITSM - management of the service assets (resources and capabilities) used to deliver services that support the achievement of the customer’s (internal or external) business outcomes.

Из Глоссария ITIL 2011 ItSMF Россия: Внедрение и управление качественными ИТ-услугами, которые соответствуют потребностям бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. IT Service Management - the implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.

Уточнение по классификации:
Внедрение систем класса ServiceDesk это работа, требующая знаний методологий ITSM (ITIL), в отличие от внедрения систем управления ИТ-инфраструктурой и активами. При внедрении систем класса ServiceDesk обязательно разрабатывается процессная документация, как правило в соответствии с ITIL, при внедрении систем 2-ого класса такого не происходит. На практике, часто внедрение систем 2-ого класса происходит без учета методологий ITSM и носит более технический характер или может идти дополнительным проектом к проекту по ITSM. Внедрение систем 3-его класса в России не много и связано оно с желанием учитывать ИТ-активы, а не "конфигурационные единицы" (для этого есть CMDB). Данные системы "отслеживают" полный жизненный цикл, начиная с заказа и кончая списанием, они часто интегрируются с бухгалтерскими системами и Service Desk.

Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services
 
Подкатегории ITSM-продуктов:

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (ITSM - Системы управления IT-службой)


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 Naumen Service Desk Naumen (Наумен консалтинг) 12 (список) 276 (список)
2 Comindware Business Application Platform Comindware (Колловэар) 10 (список) 257 (список)
3 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) Microsoft 15 (список) 50 (список)
4 ITSM365.ru Naumen (Наумен консалтинг) 1 (список) 48 (список)
5 OmniTracker OmniNet (ОмниНет) 7 (список) 41 (список)
6 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний Okdesk (Облачные Решения) 2 (список) 40 (список)
7 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний Rails Jedies 2 (список) 40 (список)
8 Service Desk Итилиум Деснол Софт 2 (список) 30 (список)
9 Bpm`online service desk Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) 4 (список) 27 (список)
10 HPE Service Manager (HPSM) Hewlett Packard Enterprise (HPE) 16 (список) 24 (список)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  РусБИТех-Астра: ALD Pro - 2 (2, 0)
  Другие 0


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
Naumen Service DeskNaumen (Наумен консалтинг)1227648
Naumen Service Management Platform (NSMP)Naumen (Наумен консалтинг)39277
Comindware Business Application PlatformComindware (Колловэар)102570
Microsoft System Center 2012Microsoft121840
OmniTrackerOmniNet (ОмниНет)74114
Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)Microsoft15500
ITSM365.ruNaumen (Наумен консалтинг)1480
Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компанийOkdesk (Облачные Решения)2400
Service Desk ИтилиумДеснол Софт2300
Bpm`online service deskТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)4270
HPE Service Manager (HPSM)Hewlett Packard Enterprise (HPE)17240
Oracle Enterprise Asset Management (EAM) AnalyticsOracle4200
Terrasoft (базовая система)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)0018
Microsoft Assessment and Planning (MAP) ToolkitMicrosoft3180
ELMA365 ServiceElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)4180
Terrasoft Service DeskТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)6180
Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)Microsoft6180
ПАК СКИТ.МониторингГлобус-телеком3160
Serena Business Manager – SBMSerena Software2123
Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM 2012)Microsoft8120
SimpleOne ITSM (IT Service Management)SimpleOne (Симпл 1)6120
1С:ITIL. Управление информационными технологиями1С-Рарус7110
Nutanix HCINutanix3110
BMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite)BMC Software982
Netwrix Auditor (ранее NetWrix Change Reporter Suite)NetWrix Corporation290
ИнфраМенеджер (ITSM - решение)ИнфраМенеджер (ИМ)290
Naumen InventoryNaumen (Наумен консалтинг)170
SAP AfariaSybase470
Ivanti Service ManagerIvanti (ранее LANDesk)252
Алан: SAM Baseline ReviewАлан-ИТ270
FlexNet ManagerFlexera Software370
OmniTracker CleverEngineCleverics (Клеверикс)270
ALP АргусALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)160
Digital Design: OmniTracker ITSM CenterDigital Design (Диджитал Дизайн)260
Microsoft System Center Service Manager (SCSM 2012)Microsoft460
HPE OpenViewHewlett Packard Enterprise (HPE)642
Microsoft System Center 2016Microsoft550
Softline Asset Management ModuleSoftline (Софтлайн)150
F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)F5 Networks250
РусБИТех-Астра: ALD ProРусБИТех-Астра (ГК "Астра")450
HPE Business Service Management (HP BSM)Hewlett Packard Enterprise (HPE)450
AutoFAQ НейросетьAutoFAQ (ДипХакЛаб)450
Dynamika-АвтотестированиеДинамика (Dynamika) Новосибирск250
ServiceNow IT Service Automation suiteServiceNow350
TeamViewer (удалённое управление и ВКС)TeamViewer340
HPE Asset ManagerHewlett Packard Enterprise (HPE)240
VMware Workspace OneVMware340
Axios AssystAxios Systems (Аксиос Системс)340
Soti MobicontrolSOTI340
Softline HaaS: оборудование как сервисSoftline (Софтлайн)140
BOAS HelpDesk (Service Desk)БОАС (BOAS)140
Cisco PrimeCisco Systems330
IBM Tivoli NetcoolIBM230
Serena Service Manager (SSM)Serena Software130
SolarWinds Network Performance MonitorSolarWinds330
Хоппер ИТ Сервис-мониторХоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства)130
WEY Distribution PlatformWEY Technology (Вей Текнолоджи)130
Orbus iServerOrbus Software130
HPE ArcSight Management CenterArcSight330
Oracle Management CloudOracle330
Admin24-Service DeskИнформатика и Сервис130
Акелон Услуги (ранее Akelon: IT.Now)Akelon (Акелон)130
Ivanti Endpoint ManagerIvanti (ранее LANDesk)230
Сервис ДескICL Services130
Personal IT (PIT)Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону430
Varonis DatAdvantageVaronis Systems230
КСК.Service Desk (KCK.SD)КСК Технологии130
Riverbed SteelCentralRiverbed Technology330
Symantec Service DeskNortonLifeLock (ранее Symantec)330
Comparex Sam2GoSoftwareONE (СофтвэрУАН)130
Red Hat AnsibleAnsible330
StruxureWare Data Center ExpertAPC by Schneider Electric430
Deckhouse Kubernetes-платформаФлант (Flant)130
Visary Help DeskБизнесАвтоматика НПЦ130
CA Service Desk ManagerCA Technologies330
ITMan InventoryИнферит ИТМен (iTMan)130
1С:Корпоративный Инструментальный Пакет (1С:КИП)1С Акционерное общество220
Riverbed SteelCentral AppResponse (Opnet AppResponse)Riverbed Technology320
VMware SD-WAN (ранее NSX SD-WAN by VeloCloud)VMware220
JFrog Enterprise EditionJFrog120
Epicor ITSM 2010Epicor Software Corporation220
IspmanagerIspmanager (ИСПменеджер)120
Comparex SoftCareSoftwareONE (СофтвэрУАН)120
ПСС.ПлатформаПередовые системы самообслуживания (ПСС)320
Bpium Service DeskБипиум (Bpium)120
ПАК СКИТ.АктивГлобус-телеком120
LANDesk Asset Lifecycle ManagerArbyte (Арбайт)120
Skybox View Enterprise SuiteSkyBox Security220
ЕС2015-ТеремKraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)120
CA Spectrum Service AssuranceCA Technologies220
HP Universal CMDBHewlett-Packard (HP)220
HelpDeskEddyEddy Soft (Эдди Сервис)120
B4N Service PlatformПрограммируемые Сети (Brain4Net)120
SETERE: ПК ИСУ Терминал (Интегрированная система управления терминалами защищенного доступа)SETERE (Security Technology Research) - ТБИ (Технологии Безопасность Исследования)120
1С:Управление сервисным центром1С-Рарус120
Riverbed SteelHead CXRiverbed Technology220
1С:Itilium1С Акционерное общество220
HP OpenView Service DeskHewlett-Packard (HP)220
БАРС.ИнвентаризацияБАРС Груп120
Neuroniq N-Center ServerТехнологии Будущего120
IT Expert ITSM Box CreatioIT Expert (ИТ Эксперт) Москва120
Pro32 Getscreen Cервис удалённого доступаPro32 (Про32 Трейд)220
EMC ScaleIODell EMC220
Bpm`online ITIL serviceТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)220
Commvault Cloud Disaster RecoveryCommvault220
Carbon Soft EvaServiceDeskCarbon Soft (Карбон Софт) EvaTeam120
BMC Remedy Service DeskBMC Software220
BMC ProactiveNet Performance ManagementBMC Software220
Amber Service DeskЭмбер (Amber)120
Google Cloud AnthosGoogle120
Panda Systems ManagementPanda Security110
Ymagis MelodyCinemaNext (ранее Dcinex)110
ITIL/ITSM-проект "Астерос"Астерос110
Spacebit X-Config Решение для управления уязвимостями конфигурацийСпейсбит (Spacebit)110
CA Infrastructure ManagementCA Technologies110
Juniper MX960 Universal Edge RouterJuniper Networks110
HP Operations ManagerHewlett-Packard (HP)110
Altiris Asset Management SuiteNortonLifeLock (ранее Symantec)110
CPanel - панель управления сервером и веб-хостингомCPanel, Inc110
OT-MonixОткрытые Технологии110
Neuroniq N-ServerТехнологии Будущего110
IT Service Management Center (Omnitracker ITSM Center)OmniNet (ОмниНет)110
TAC VistaSchneider Electric Global110
IBM Tivoli Live - Monitoring ServiceIBM110
HP ITSM Assessment for Virtualized EnvironmentsHewlett-Packard (HP)110
Ростелеком: Enterprise service management platform (ESMP)Ростелеком210
Код безопасности: ИнвентаризацияКод Безопасности110
NetWrix Enterprise Management SuiteNetWrix Corporation110
Riverbed InterceptorRiverbed Technology110
Cisco Info Center for Security MonitoringCisco Systems110
IBM Tivoli Endpoint ManagerIBM110
HP IT Executive ScorecardHewlett-Packard (HP)110
NetWrix Active Directory Change Reporter (ADCR)NetWrix Corporation110
McAfee Enterprise Security Manager (ESM)McAfee110
Aruba Software-Defined Branch (SD-Branch)Aruba Networks110
IBM Live Partition MobilityIBM110
Comparex Portfolio Management PlatformSoftwareONE (СофтвэрУАН)110
ManageIQRed Hat110
Citrix App LayeringCitrix Systems110
HP Datacenter Care Flexible CapacityHewlett-Packard (HP)110
FollowMe PrintingRingdale110
TmaxSoft: OpenFrameTmaxSoft210
BMS Service DeskБМС Софт110
HP-VMware networking solutionHewlett-Packard (HP)110
ELMA Service DeskElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)110
Accelerated DeviceDassault Systemes110
А3 Сервисная платформа (A3 SSM Service Suppliers Management)Атринити (Atrinity)110
BMC Service Request ManagementBMC Software110
Связьком.MNP-SRF Платформа обеспечения и поддержки MNP-процессовСвязьком110
APC Data Center Infrastructure Management, (DCIM)APC by Schneider Electric110
Efros Config InspectorГазинформсервис (ГИС)110
Parallels Management SuiteParallels (Параллелз Софтвер)110
HP System Availability ManagementHewlett-Packard (HP)110
САФИБ АссистентСАФИБ110
Amdocs CESAmdocs110
Лаборатория Числитель: Штурвал Система управления контейнерамиЛаборатория Числитель210
DocTrix Service DeskI-Sys (Intelligent Systems, Интеллектуальные Системы) Ай-Сис Лабс110
Naumen Software Asset Management (SAM)Naumen (Наумен консалтинг)110
Xerox УИС Управляющая информационная системаXerox110
Univef Smart ЖКХUnivef (Юнивеф)110
ЦРТ: Status MonitorГруппа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)110
JIRA Service-DeskAtlassian110
Cisco Network Admission Control (NAC)Cisco Systems110
Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA)Naumen (Наумен консалтинг)110
Coriant Groove G30Coriant110
Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS)Microsoft110
Honeywell Safety ManagerHoneywell Process Solutions (HPS)110
WebMethods Integration PlatformSoftware AG110
HP Insight ControlHewlett-Packard (HP)110
АСУМ (Автоматизированная Система Управления Мощностями)Открытые Технологии110
Maximo Asset ManagementIBM110
Теком: NB XT EM Централизованная интегрированная система управления сетями связи (ЦИСУСС)Теком110
Aruba Edge Services Platform (ESP)Aruba Networks210
Sangfor HCISangfor Technologies110
MONQ AIOps-платформаMonq Digital Lab (Монк Диджитал Лаб)110
Microsoft Windows Azure PackMicrosoft110
СДИ БазисСДИ Софт (SDI Soft) Системы документирования инфраструктуры софт110
PayDox HelpDeskПэйбот (Paybot)110
HP System Insight Manager (SIM)Hewlett-Packard (HP)110
RSA Archer GRCRSA (Security Division of EMC)110
HOSTVM AdminHOSTVM000
Лаборатория Числитель: Нимбиус Платформа управления гибридным облакомЛаборатория Числитель000
Extreme Networks PurviewExtreme Networks000
Nexign RAN Congestion Awareness FunctionNexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис000
Dell Foglight APMDell000
Usedesk (Юздеск) Cистема учета и обработки заявокБлиже к Делу000
ColibriICL Services000
HPE EzmeralHewlett Packard Enterprise (HPE)000
Riverbed SteelCentral PortalRiverbed Technology000
Экспресс 42: Экспресс.ПлатформаЭкспресс 42 (Express 42)000
Axeda Machine CloudAxeda000
BMC Helix Control-MBMC Software000
ProLAN: Пятый УровеньProLAN000
РСК БазИСРСК Технологии000
GE CommunicatorGeneral Electric (GE)000
Билайн Бизнес: IT как сервисБилайн Бизнес000
Directum Сервисные заявкиDirectum (Директум)000
VMware Site Recovery Manager (SRM) content pack for vRealize Log InsightVMware000
КОРУС Консалтинг: Service DeskКорус Консалтинг000
ERPScan CheckCodeЕРПСкан000
Xerox Workplace Cloud Fleet ManagementXerox000
Dell EqualLogic Array SoftwareDell000
Microsoft Software for Open Networking in the Cloud (SONiC)Microsoft000
Univef SLAUnivef (Юнивеф)000
Cloud Advisor Платформа для обеспечения безопасности и отказоустойчивости ИТ-инфраструктурыCloud Advisor (Клаудэдвайзор)000
BSS Микросервисная платформаBanks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС)000
HPE EdgeConnect MicrobranchHewlett Packard Enterprise (HPE)000
Autotask Professional Services Automation (PSA)Autotask000
Honeywell TraceHoneywell000
Cisco Meraki Решение для создания и управления корпоративной сетьюCisco Meraki000
Security Vision Управление активами и инвентаризацияИнтеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision)000
BMC Control-MBMC Software000
Profelis IT Consultancy: SambaBox Система каталоговProfelis IT Consultancy000
ALP Group Service Management SystemALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)000
Fujitsu XpressWay for SAP S/4HANAFujitsu000
Nutanix Karbon Platform ServicesNutanix000
БАРС Груп: Отраслевые решения для региональных структурБАРС Груп000
Digital Energy Программная платформа динамической инфраструктурыDigital Energy (Диджитал Энерджи)000
Corezoid Process EngineMiddleware000
10-Strike: Инвентаризация Компьютеров10-Strike Software000
Dell EMC PowerOneDell EMC000
Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)Microsoft000
Turbonomic Application Resource Management for IBM Cloud PaksTurbonomic000
Cleverics и GreenData: Аltevics ESM-системаCleverics (Клеверикс)000
SoftPoint PerfExpertSoftPoint000
Brocade Flow OptimizerBrocade000
Турбо ПЛКТУРБО (Консист Бизнес Групп)000
Astra AutomationАстра Группа компаний000
Honeywell Industrial Cyber Security Risk ManagerHoneywell000
Securitm Сервис управления информационной безопасностьюSecuritm (Секъюритм)000
BMC Atrium CMDBBMC Software000
Powercom UPSMON ProPowercom (Пауэрком-сервис)000
Ред АДМРед Софт (Red Soft)000
Alloy DiscoveryAlloy Software (Виста софт)000
Fujitsu ISM (Software Infrastructure Manager)Fujitsu000
Nutanix ClustersNutanix000
Аякс-МониторингТехнотроникс000
Digital Design: Командный пункт ИТ-директора (КПД)Digital Design (Диджитал Дизайн)000
VMware Project LightwaveVMware000
Ivanti NeuronsIvanti (ранее LANDesk)000
Symantec Altiris Server Management SuiteNortonLifeLock (ранее Symantec)000
EMC Rack Hardware Director (RackHD)Dell EMC000
WebMethods API Management PlatformSoftware AG000
Dell Azure Business ContinuityDell EMC000
TraverseZyrion000
Citrix NetScaler SD-WANCitrix Systems000
IntraService Service DeskИнтравижн (Intravision)000
Red Hat Ansible Automation PlatformAnsible000
Техносерв ФенекТ1 Интеграция (ранее Техносерв)000
Hitachi Vantara Cloud Financial OperationsHitachi Vantara000
Oracle Testing-as-a-Service, TaaSOracle000
ИСП РАН: АсперитасИнститут системного программирования (ИСП РАН)000
Cisco DNA CenterCisco Systems000
BigFix Unified Management Software PlatformHCL Technologies000
HP Distributed Cloud NetworkingHewlett-Packard (HP)000
Poly LensPoly (ранее Plantronics)000
Alcatel-Lucent Network Services PlatformAlcatel-Lucent (Алкатель-Лусент)000
Freshdesk helpdeskFreshdesk000
Novell ZENworks Configuration ManagementNovell000
АстроСофт HelpDeskАстроСофт000
Diasoft Digital Q.TomEEДиасофт (Diasoft)000
MorpheusMorpheus Data000
VMware Cloud ServicesVMware000
Ivanti License OptimizerIvanti (ранее LANDesk)000
SUSE OpenStack CloudSUSE000
EMC Enterprise Hybrid CloudDell EMC000
Netgear Business CentralNetgear000
Dell Acceleration Appliance for DatabasesDell000
Total Software DeploymentSoftinventive Lab000
Innostage OrchestratorInnoSTage (Инностейдж)000
Smartnut (ITSM)Smartnut000
HPE ArcSight Application ViewArcSight000
Red Hat Advanced Cluster Management for KubernetesRed Hat000
Скала^р: Модульная платформаСкала^р (ранее InterLab IBS)000
ArrowSphere Платформа управления из облакаArrow Electronics000
Hitachi Smart Data CenterHitachi Vantara000
Инлайн. Сервис Деск ТрансформаторInline Group (Инлайн Груп)000
IBA Group: ИС ОбходыIBA Group000
Sand Studio: AirDroid Remote SupportSand Studio000
BI.Zone Def.ZoneBI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон)000
PIX MasterPIX Robotics (Пикс Роботикс)000
Novell Operations CenterNovell000
Delta BMC Микропрограммное обеспечениеDelta Computers (Дельта Компьютерс)000
MobileIron MonitorMobileIron000
VK Tarantool Kubernetes OperatorVK (ранее Mail.ru Group)000
Commvault Mobile Advantage AppCommvault000
StarWind iSCSI SAN & NASStarWind Software000
Cisco Connected TransportationCisco Systems000
NetApp Spot WaveSpot000
VMware vSphere Lifecycle ManagerVMware000
DBrain Контейнеризированная облачная платформаКлауд Атлас (Cloud Atlas)000
Cisco Unified Computing System ManagerCisco Systems000
INLINE Cloud ITSMInline Technologies (Инлайн технолоджис)000
RCNTEC: Complaud Система мониторинга ИБRCNTEC (АРСИЭНТЕК)000
Arbyte Start ServicesArbyte (Арбайт)000
Hitachi IT Operations DirectorHDS (Hitachi Data Systems Corporation) Хитачи Вантара000
Oracle GRC ManagerOracle000
Rubbles MLOps SuiteRubbles (Раблз)000
Bell Integrator: Программа мониторинга и управленияBell Integrator (Бэлл Интегратор)000
HP Cloud Managed NetworkHewlett-Packard (HP)000
МТС: Network orchestration platform (NOP)Мобильные ТелеСистемы (МТС)000
FlexPod AINetApp000
Nokia Motive Customer eXperience Solutions (CXS)Nokia Corporation000
Dell Software SuiteDell000
Vertiv Avocent ACS 8000 Серверная консольVertiv (ранее Emerson Network Power)000
Commvault Cloud Development and TestCommvault000
Stack Assistant ManagerStack Group (Стек Групп)000
Huawei Fabric Insight Refined Operations and MaintenanceHuawei000
VMware vRealize Automation (ранее VMware vCloud Automation Center)VMware000
DataLine KuberLineDataLine (ДатаЛайн)000
Kaseya Virtual System Administrator (Kaseya VSA)Kaseya000
Cisco Tetration AnalyticsCisco Systems000
InfinitySmartИнтелТелеком (Инфинити Трейд)000
Siemon WheelHouseSiemon000
Radiant Service DeskRadiant System (Радиант Систем)000
Oracle Enterprise Manager Ops CenterOracle000
Даком М: SpaceVM Облачная платформаДаком М000
Neomatica ADM ConfiguratorНеоматика (Neomatica)000
HP Applications TransformationHewlett-Packard (HP)000
МТС The PlatformМобильные ТелеСистемы (МТС)000
365 Command365 Command000
Flant Okmeter Платформа для мониторинга инфраструктурыФлант (Flant)000
Nokia Fabric Service Platform (FSP)Nokia Corporation000
ZTE Intelligent Orchestration Radio NetworkZTE Corporation000
Dell KACE K1000 Management ApplianceDell000
Microsoft System Center Orchestrator 2012Microsoft000
Veeam Service Provider Console (Ранее Veeam Availability Console)Veeam Software000
ITMan24 OnlineИнферит ИТМен (iTMan)000
ST Soft: СТ.Монитор (СТМ) Система мониторинга и управленияST Soft, Smart technologies Soft (СТ Софт, Смарт Текнолоджис Софт)000
CA Open SpaceCA Technologies000
RSA Vulnerability Risk Management (VRM)RSA (Security Division of EMC)000
CyberPower DCIM (Data Center Infrastructure Management)CyberPower (Сайбер пауэр системс)000
Kaseya BYOD SuiteKaseya000
Teradata UnityTeradata000
Cisco Single Platform Advantage (Стратегия единой платформы)Cisco Systems000
ICL АСА - Автоматический смарт-ассистентICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)000
BMC Remedy Change ManagementBMC Software000
PWS Управление ИТ-ресурсамиPingwin Software (Пингвин софтвер)000
Guardant SPАктив-софт (rutoken)000
Oracle Dedicated Region Cloud at CustomerOracle000
Генезис АйТи: Dynamic DirectoryГенезис-ИТ000
DriverPack NotifierDriverPack Solution (DRP) Драйверпак000
NCP Secure Enterprise macOS ClientNCP engineering000
VMware vCenter Log InsightVMware000
HP Access ControlHP Inc.000
Paragon Remote ManagementParagon Software Group (PSG)000
Nokia Autonomous Customer CareNokia Corporation000
ZereOS ECM (Embedded Configuration Manager)ZereOS GmbH000
Dell InTrust 10.7Dell000
Columbus 9 Doors to Digital Leadership (9 дверей к цифровому лидерству)Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East)000
ITMan Desktop License ControlИнферит ИТМен (iTMan)000
SpectorSoft Server ManagerSpectorSoft000
CA IT Client ManagerCA Technologies000
HPE OneViewHewlett Packard Enterprise (HPE)000
Crosstech Endpoint Device Management (CEDM)Crosstech Solutions Group (Кросстех Солюшнс Групп)000
Kairos Digital Imagenarium Post-DevOps-платформаKairos Digital (Кайрос Диджитал)000
TeamViewer QuickSupportTeamViewer000
Cisco SD-WANCisco Systems000
IBM Tivoli Netcool/OMNIbusIBM000
BMC Middleware ManagementBMC Software000
HP Security Metrics ServicesHewlett-Packard (HP)000
Pure Validated Design (PVD)Pure Storage000
Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)Amazon000
GLPI NetworkTeclib Spain000
БухгалтерФон Сервис: 1С-Коннект1С-Коннект (БухгалтерФон Сервис)000
VMware TanzuVMware000
Hortonworks Apache AmbariHortonworks000
PacketFenceInverse000
EView/400i DiscoveryEView Technology000
Nexign Anomaly DetectorNexign (Нэксайн) ранее Петер-Сервис000
Dell EqualLogic SAN HeadquartersDell000
CMC-BisquiterСМ-Консалт (CM-Consult)000
ITAM2.ru: A-TrackerПроект ИТАМ2РУ (ITAM2.ru)000
CA Automation SuiteCA Technologies000
HPE Edgeline Converged Edge SystemHewlett Packard Enterprise (HPE)000
Riverbed SteelCentral Network Planning and Configuration Management (NPCM)Riverbed Technology000
Avast Business HubAVAST Software000
Tanais: Пакет управления системой Directum на базе ПАК СКИТТанаис (Tanais)000
IBM Tivoli Live - Service ManagerIBM000
ProLAN: Красная КнопкаProLAN000
Ростелеком: Smart ControlРТК Цифровые Технологии, РТК ЦТ (ранее РТК Информационные Технологии, РТК ИТ)000
Gagarin EMS-система (Element Management System)Гагар.ИН000
Nvidia AI EnterpriseNvidia (Нвидиа)000
Digital Q.Kubernetes платформа для автоматизации управления контейнерамиДиасофт (Diasoft)000
VMware Secure StateVMware000
Orion soft: CloudlinkOrion soft (Орион)000
Контур.ДоступСКБ Контур000
10-Страйк: Учет Трафика10-Strike Software000
EPlat4m Security GRCКИТ (EPlat4m)000
Xerox Virtual Print Management ServiceXerox000
Dell EMMDell000
Univef EpsilonUnivef (Юнивеф)000
Click Service RetailX5 Group000
Software AG Cloud Migration AcceleratorMicrosoft000
Brocade Network VisibilityBrocade000
Учет оборудования и инструментовНАМИП Отраслевые решения000
Cisco Meraki MXCisco Meraki000
IBM Tivoli Endpoint Manager for Security and ComplianceIBM000
Security Vision Business Continuity Plan (BCP)Интеллектуальная безопасность ГК (бренд Security Vision)000
BMC Client ManagementBMC Software000
HP IT Performance SuiteHewlett-Packard (HP)000
Роса Центр управления (ЦУ)НТЦ ИТ Роса000
Alloy NavigatorAlloy Software (Виста софт)000
Fujitsu Managed MobileFujitsu000
БАЗИС-Мониторинг - Система управления инцидентами ИБЕВРААС.ИТ000
Digital Design: Управление лицензиямиDigital Design (Диджитал Дизайн)000
Naumen IT Asset Management (ITAM)Naumen (Наумен консалтинг)000
VMware Project MontereyVMware000
ControlCenter-DigitalGuntermann000
Dell ChangeAuditorDell000
TSS: Diamond NCC (Центр управления и мониторинга)ТСС (TSS)000
Citrix Workspace CloudCitrix Systems000
Iron baseColibriLab000
Brain4Net Carrier Ethernet TransportПрограммируемые Сети (Brain4Net)000
HPE ArcSight Risk InsightArcSight000
Ricoh Device Manager NXRicoh (Рико Рус)000
Транссеть: TRS.EVA low-code платформаТранссеть000
Asset box CreatioIT Expert (ИТ Эксперт) Москва000
Honeywell Enabled ServicesHoneywell000
Orange и Cisco: SD-LANCisco Systems000
ИТ-Экспертиза: ПУСК (Панель Управления Сервисами и Компонентами)IT Expertise (ИТ-Экспертиза)000
Cisco Evolved Programmable Network Manager (EPN)Cisco Systems000
IBM Predictive InsightsIBM000
SAP HANA Cloud Platform Identity ProvisioningSAP SE000
BitCatcherLuxoft (Люксофт Профешнл)000
Powercom UPSMON ManagerPowercom (Пауэрком-сервис)000
РБС: МакстелРБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)000
Alfabet FastLaneSoftware AG000
Fujitsu Enterprise Service Catalog Manager (ESCM)Fujitsu000
Numara FootprintsNumara Software000
MRV OptiPacket OP-XMRV000
VMware Future-Ready WorkforceVMware000
Ivanti MobilityIvanti (ранее LANDesk)000
Symantec Altiris Asset Management SolutionsNortonLifeLock (ранее Symantec)000
EMC Project LibertyDell EMC000
NetIQ Identity ManagerNetIQ000
VsDeskАдм Про000
Dell Active System ManagerDell000
TP-Link Omada SDNTP-Link (ТП-Линк)000
Citrix Application Delivery Management (ADM)Citrix Systems000
Intel vProIntel000
Softinventive: Total Network MonitorSoftinventive Lab000
HPE ArcSight LoggerArcSight000
Hitachi Vantara Application Reliability ServicesHitachi Vantara000
Oracle OpenStack for Oracle LinuxOracle000
Cisco Defense OrchestratorCisco Systems000
IBM Flex System Solutions for Microsoft Hyper-VIBM000
BIA Technologies: PerfDogBIA-Technologies (БиАйЭй-Технолоджиз)000
HP Discovery & Dependency MappingHewlett-Packard (HP)000
PlantStruxure PESSchneider Electric Global000
Alan BIZsuranceАлан-ИТ000
Fortinet FortiCloudFortinet000
Novell ZENworksNovell000
Delta Electronics: InfraSuite ManagerDelta Electronics000
VMware 24/7 Branch AnywhereVMware000
Comodo OneComodo Group000
Ivanti Endpoint Security for EMIvanti (ранее LANDesk)000
NetApp TridentNetApp000
VMware vSphere PowerCLIVMware000
Liberica Administration Center (LAC)BellSoft (БеллСофт)000
TmaxSoft: SysMasterTmaxSoft000
Citrix AnalyticsCitrix Systems000
INLINE Cloud MonitoringInline Technologies (Инлайн технолоджис)000
SkyFLabs SkyV ITAMСкайФолл Лабс (SkyFLabs)000
HPE 5G Automated AssuranceHewlett Packard Enterprise (HPE)000
RDP и Инфосистемы Джет: PCEF (Policy and Charging Enforcement Function)Инфосистемы Джет000
Скала^р УправлениеСкала^р (ранее InterLab IBS)000
Arenadata Cluster Manager (ADCM)Arenadata (Аренадата Софтвер)000
Hitachi Ops CenterHitachi Vantara000
Oracle JD Edwards EnterpriseOne Mobile Enterprise ApplicationsOracle000
Ин-Куб-аторИнфраМенеджер (ИМ)000
RVisionISM Systems000
BenchVue Lab Management and ControlKeysight Technologies000
HP Configuration Management SystemHewlett-Packard (HP)000
Pivotal Container ServicePivotal Software000
НТЦ ИТ Роса: Менеджер ресурсовНТЦ ИТ Роса000
ActiveCloud: мониторинг IT-среды по подпискеActiveCloud by Softline (АктивХост РУ)000
FNT CommandFNT Gmbh000
Novell Center OperationsNovell000
АДВ консалтинг: FlexIPAM Решение для моделирования и документирования сетей связиАДВ Консалтинг (ADV consulting)000
Dell UC Command SuiteDell000
Ivanti Data AnalyticsIvanti (ранее LANDesk)000
Stack Group: Сбор статистики ВМ-ЦОДStack Group (Стек Групп)000
Huawei Intent-Driven CloudCampusHuawei000
VMware vSphere HTML5 Web ClientVMware000
DataLine Сервис по комплексной эксплуатации веб-проектовDataLine (ДатаЛайн)000
Kaspersky Secure Remote Workspace (KSRW)Лаборатория Касперского (Kaspersky)000
Cisco UCS DirectorCisco Systems000
InfoVista VistaNEOInfoVista000
BMC: Digital Enterprise ManagementBMC Software000
HP WorkPlace360Hewlett-Packard (HP)000
Rameс EfrosРАМЭК-ВС000
APC Remote Management Service (RMS)APC by Schneider Electric000
Hitachi DIETHDS (Hitachi Data Systems Corporation) Хитачи Вантара000
Oracle Field Service CloudOracle000
ДатаРу Пиастр Программно-аппаратный комплексDатаРу (ДатаРу) DataRu000
Efsol: Общий центр обслуживания бизнеса (ОЦО)Efsol. Системная интеграция. Консалтинг000
NetApp Spot OceanSpot000
Bell Integrator SmartControlBell Integrator (Бэлл Интегратор)000
HP Care PackHewlett-Packard (HP)000
МТС Платформа вертикальных IoT-решенийМобильные ТелеСистемы (МТС)000
3CX Mobile Device Manager3CX000
Nokia IMPACT IoT platform (Intelligent Management Platform for All Connected Things)Nokia Networks (ранее NSN)000
Zyxel Nebula SD-WANZyxel Communications000
Dell OmniaDell Technologies000
Veritas Operations ManagerVeritas Technologies (Веритас Текнолоджис)000
CommScope Systimax imVisionCommScope000
ITracs CPIMCommScope000
ST.Service DeskSmart Technologies, Москва (Смарт Текнолоджис)000
Huawei Agile networkHuawei000
RT.ClusterManager Инструмент для автоматизации управления экосистемой работы с даннымиРостелеком000
Dannie Контроллер управления серверами в формате OCP RunBMCDannie (Дэнни)000
Kaseya System Backup and RestoreKaseya000
Terraform Modules for Yandex CloudЯндекс.Облако (Yandex.Cloud)000
Cisco Software Defined Access (SD-Access)Cisco Systems000
IFellow: MyFellow Bot Telegram-бот для Service DeskIFellow (АйФэлл)000
Shavlik SCUPIvanti (ранее LANDesk)000
Pyrus Service DeskPyrus (Пайрус)000
Сбер Platform V KintsugiСбербанк-Технологии (СберТех)000
AMT Service KitАМТ-Груп (AMT Group)000
HashiCorp TerraformHashiCorp000
Глобус-телеком: ИАК Апелляционный судГлобус-телеком000
Neoflex Cloud Assessment Tool (NeoCAT)Неофлекс (Neoflex)000
VMware View PlannerVMware000
Azure Virtual WANMicrosoft000
HP Always On Support ServicesHewlett-Packard (HP)000
Parallels Mac Management для Microsoft SCCMParallels (Параллелз Софтвер)000
Миран: Система резервирования сетиМиран000
1С:Центр администрирования1С Акционерное общество000
F5 BIG-IQF5 Networks000
Nokia Digital Operations Center - Центр цифровых операцийNokia Corporation000
Zoho ServiceDeskZOHO Corporation000
Dell KACE K1000Dell000
VBrickVBrick Systems000
Combodo iTopCombodo000
Spiceworks - система мониторинга систем и оборудования, инвентаризацииSpiceworks000
CA Oblicore GuaranteeCA Technologies000
CTI Service Desk по запросуCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.000
Kaseya (управление ИТ-инфраструктурой)Kaseya000
Teradata IntelliSphereTeradata000
Cisco Service Mesh ManagerCisco Systems000
IBM Tivoli Network Manager IP EditionIBM000
HP Service AnywhereHewlett-Packard (HP)000
Pure1 Workload PlannerPure Storage000
Рутокен Центра управленияАктив-софт (rutoken)000
Гарда МониторГарда Технологии000
Double-Take Cloud Migration CenterDouble-Take Software000
NCP Secure Enterprise iOS ClientNCP engineering000
VMware ToolsVMware000

Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Service Desk Итилиум (8500)
  Другие (0)

  SimpleOne ITSM (IT Service Management) (1500)
  Другие (0)

Данные не найдены