ITSM 
  IT Service Management
Системы управления ИТ-службой
     В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах.

Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser.


       

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.

В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.

Важным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.

ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.

Определение ITSM из книги ITIL Service Strategy 2011: ITSM - management of the service assets (resources and capabilities) used to deliver services that support the achievement of the customer’s (internal or external) business outcomes.

Из Глоссария ITIL 2011 ItSMF Россия: Внедрение и управление качественными ИТ-услугами, которые соответствуют потребностям бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. IT Service Management - the implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.

Уточнение по классификации:
Внедрение систем класса ServiceDesk это работа, требующая знаний методологий ITSM (ITIL), в отличие от внедрения систем управления ИТ-инфраструктурой и активами. При внедрении систем класса ServiceDesk обязательно разрабатывается процессная документация, как правило в соответствии с ITIL, при внедрении систем 2-ого класса такого не происходит. На практике, часто внедрение систем 2-ого класса происходит без учета методологий ITSM и носит более технический характер или может идти дополнительным проектом к проекту по ITSM. Внедрение систем 3-его класса в России не много и связано оно с желанием учитывать ИТ-активы, а не "конфигурационные единицы" (для этого есть CMDB). Данные системы "отслеживают" полный жизненный цикл, начиная с заказа и кончая списанием, они часто интегрируются с бухгалтерскими системами и Service Desk.

Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services
 
Подкатегории ITSM-продуктов:

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAvidXchange HoldingsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBayview Asset Management, LLCComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBNIComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCayman National BankComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДClaimCareComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДDigital Asset RedemptionComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДEntoro CapitalComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДFiera Capital Inc.Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGCV CapitalComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGlobal Infrastructure Partners (GIP)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGrain ManagementComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДHolocene Advisors, LPComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.01>>>
Офисная техника, ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложенийJulius BaerWEY Technology (Вей Текнолоджи)WEY Smart Touch, WEY Distribution Platform2016.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойKaspi BankArbyte (Арбайт)Ivanti Service Manager2013.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMagnitude Capital LLCComindware (Колловэар)Comindware Tracker, Comindware Business Application Platform2018.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMFA Financial, Inc.Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMortgageFlexComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДNYC Eastern ConsolidatedComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложений, Офисная техникаPictet GroupWEY Technology (Вей Текнолоджи)WEY Distribution Platform, WEY Smart Touch2018.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДPolar CapitalComindware (Колловэар), EY - Ernst&YoungComindware Business Application Platform2020.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДQuicken LoansComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSarwa InvestmentComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform--->>>
ITSM - Системы управления IT-службойSberCIBArbyte (Арбайт)LANDesk Asset Lifecycle Manager2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойSwedbankOmniWayOmniTracker2011.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUnited Card Services (UCS) Компания объединенных кредитных карточек (КОКК)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), ИБ - Управление информацией и собыUnited Card Services (UCS) Компания объединенных кредитных карточек (КОКК)Элвис-ПлюсSkybox View Enterprise Suite2016.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Виртуализация, ИБ - Аутентификация, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование иUzKDB БанкNetWrix CorporationNetWrix Enterprise Management Suite2012.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДWells FargoComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службой, BI, OLAPАзиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ)Инфосистемы ДжетHPE Service Manager (HPSM), HP Universal CMDB, SAP Crystal Reports Server2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАК БАРС БанкБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft System Center Service Manager (SCSM 2012)2012.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАльфа-банк КазахстанNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАльфа-банк РоссияAutoFAQ (ДипХакЛаб)AutoFAQ Нейросеть2019.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияАльфа-банк РоссияF5 NetworksF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2014.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАльфа-банк РоссияInline Group (Инлайн Груп)HPE Service Manager (HPSM)2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыАмериабанкNetWrix CorporationNetwrix Auditor (ранее NetWrix Change Reporter Suite)2018.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБайкальский банк Сбербанка РоссииMicrosoft Rus (Майкрософт Рус)Microsoft System Center 20122012.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк БФАDigital Design (Диджитал Дизайн)OmniTracker2014.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк БФАOdyssey Consulting Group (ранее Columbus East)Software Asset Management (SAM)2012.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанк ВозрождениеIT Expert (ИТ Эксперт) МоскваBpm`online service desk2018.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, EAP - Enterprise Agile Planning, Системы управления проектами, Виртуализация, СХДБанк ВТББез привлечения консультанта или нет данныхRed Hat Ansible, Atlassian JIRA, Nutanix Acropolis2019.07>>>
Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Виртуализация, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТБанк ВТБRiverbed TechnologyRiverbed Steelhead, Riverbed Interceptor, Riverbed SteelHead CX2015.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Интеза (КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса)OmniWayOmniTracker2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), ИБ - Управление информацией и собыБанк Интеза (КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса)Гелиос ИТ (Helios IT)Skybox View Enterprise Suite2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ВидеоконференцсвязьБанк Интеза (КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса)TeamViewerTeamViewer (удалённое управление и ВКС)2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Открытие (ФК Открытие)Инфосистемы ДжетCitrix App Layering2020.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Открытие (ФК Открытие)Reksoft (Рексофт)Orbus iServer2019.11>>>
СУБД, ITSM - Системы управления IT-службойБанк Открытие (ФК Открытие)Без привлечения консультанта или нет данныхPostgreSQL СУБД, OpenSource Ticket Request System (OTRS)2017.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанк развития Республики БеларусьКвадроСофтNaumen Service Desk, Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2020.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Санкт-ПетербургCleverics (Клеверикс)OmniTracker2011.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службойБанк Синара (ранее СКБ-банк)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 Service2023.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанк Синара (ранее СКБ-банк)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Сосьете Женераль Восток (Bank Societe General Vostok (BSGV))Inline Technologies (Инлайн технолоджис)CA Infrastructure Management2011.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Сосьете Женераль Восток (Bank Societe General Vostok (BSGV))Bell Integrator (Бэлл Интегратор)HPE Business Service Management (HP BSM)2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Сосьете Женераль Восток (Bank Societe General Vostok (BSGV))Гелиос ИТ (Helios IT)HPE Service Manager (HPSM)2011.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Форум ПАОOmniWayOmniTracker2011.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанк Эсхата (Таджикистан)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБелгазпромбанкКвадроСофтNaumen Service Desk2014.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБелросбанк АКБ, ЗАОСофтлайнбел (SoftlineBel)Naumen Service Desk2011.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБинбанкБез привлечения консультанта или нет данных, Динамика (Dynamika) НовосибирскDynamika-Автотестирование2016.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыБКС Брокер (БрокерКредитСервис, БКС)ИнформзащитаHPE ArcSight Management Center2014.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБКС ХолдингИнфраМенеджер (ИМ)ИнфраМенеджер (ITSM - решение)2015.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБМ Банк УкраинаOmniWayOmniTracker2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБМ-Банк РоссияEddy Soft (Эдди Сервис)HelpDeskEddy2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службойВосточный БанкАлан-ИТMicrosoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВсероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР)Айтеко (Ай-Теко, iTeco)HPE Service Manager (HPSM)2013.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ КазахстанТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2013.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ ЛизингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2013.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ УкраинаOmniWayOmniTracker2011.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, OSS/BSSВТБ24Т1 Интеграция (ранее Техносерв)HPE OpenView2016.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ24Т1 Интеграция (ранее Техносерв)HPE Service Manager (HPSM)2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ24Cleverics (Клеверикс)OmniTracker CleverEngine2013.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойВЭБ.РФ (ранее Внешэкономбанк)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойГазпром социнвестДеснол СофтService Desk Итилиум2015.01>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Call-центры, HRM, Учет рабочего времениГазпромбанк (ГПБ)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Management Platform (NSMP), Naumen Workforce Management (Naumen WFM)2023.12>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службой, CRMГо Инвест (Go Invest)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 Service, ELMA365 CRM2023.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДГруппа СинараComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2022.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойДельта Банк, АОТехносерв УкраинаCA Service Desk Manager2012.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаДельта Банк, АОNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЕвразийский банк развития (ЕАБР)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2012.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЕвробанк (Торговый дом Ждановичи)КомплИТ (Беларусь)Terrasoft Service Desk2011.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИФД КапиталЪNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойКазахстанская фондовая биржа (KASE)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКалужское отделение №8608 Сбербанка РоссииNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКиви (ранее группа Qiwi)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службойКольцо Урала КБWone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс)Comparex Sam2Go, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛевобережный КБNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2013.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМеждународный банк АзербайджанаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.07>>>
Офисные приложения, Cloud Computing, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)МКБ Инвестиции (ранее Регион Инвестиции) МКБИ УКMobile Dimension (Мобильное Измерение)SAP Mobile Documents, SAP Mobile Secure, SAP Afaria2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойМобильная карта НКО (ИТИС) Единый ЦУПИСФлант (Flant)Deckhouse Kubernetes-платформа2024.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМой БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2012.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службойМоймио фондElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 Service2023.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, BPM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМорской банкElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365 Service, ELMA3652022.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойМосбиржа (Московская биржа)OmniWayOmniTracker2011.06>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойМосбиржа (Московская биржа)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМосковский Индустриальный банк (МИнБанк)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМТБанк (Минский транзитный банк)КвадроСофтNaumen Service Desk2013.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойМТС БанкСитроникс Информационные ТехнологииAxios Assyst2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойМТС БанкГКС Группа компаний СистематикаSimpleOne ITSM (IT Service Management)2022.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Виртуализация, Центры обработки данных - технологии для ЦОДМультиКартаIBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)IBM Live Partition Mobility2012.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНациональная система платежных карт (НСПК)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаНациональное бюро кредитных историй (НБКИ)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2019.12>>>
ИТ-аутсорсинг, Серверные платформы, ITSM - Системы управления IT-службой, ВиртуализацияНациональный банк Кыргызской РеспубликиАМТ-Груп (AMT Group)Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктуры, Symantec Service Desk, Проекты по виртуализации2017.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойНациональный расчетный депозитарий (НКО АО НРД) Небанковская кредитная организацияOmniNet (ОмниНет)OmniTracker2016.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойНордеа Банк (Nordea)Инфосистемы ДжетHPE Service Manager (HPSM)2013.11>>>
ЦОД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, ИБП - Источники бесперебойного питания, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-произвНордеа Банк (Nordea)Systeme Electric (ранее Schneider Electric Russia), Айтеко (Ай-Теко, iTeco)ЦОД Проекты создания и модернизации, APC InfraStruXure, StruxureWare Data Center Expert2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойНОТА-БанкЛАНИТHPE Service Manager (HPSM)2014.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаНурбанк, АОNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОткрытие Брокер (Открытие Инвестиции)Reksoft (Рексофт)Orbus iServer2020.06>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаОТП БанкТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОТП БанкФлант (Flant)Deckhouse Kubernetes-платформа2022.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОТП БанкБез привлечения консультанта или нет данных, Динамика (Dynamika) НовосибирскDynamika-Автотестирование2016.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияОТП БанкF5 NetworksF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаОТП БанкNaumen (Наумен консалтинг), Инком (Украина)Naumen Service Desk, Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2018.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОТП БанкReksoft (Рексофт)Orbus iServer2021.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПаритетбанкКвадроСофтNaumen Service Desk2020.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПервый Объединенный Банк (Первобанк)I-Sys (Intelligent Systems, Интеллектуальные Системы) Ай-Сис ЛабсDocTrix Service Desk2011.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияПочта Банк (ранее Лето Банк)F5 NetworksF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПримсоцбанкWone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс)Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM 2012)2015.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПримсоцбанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПриорбанкГелиос ИТ (Helios IT)HPE Service Manager (HPSM)2011.08>>>
Cloud Computing, ITSM - Системы управления IT-службойПробизнесбанкИнфосистемы ДжетBMC ProactiveNet Performance Management2013.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПроминвестбанкOmniWayOmniTracker2011.08>>>
Cloud Computing, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Центры обработки данных - технологии для ЦОД^Промсвязьбанк (ПСБ)Riverbed Technology, Т1 Интеграция (ранее Техносерв)Riverbed SteelCentral AppResponse (Opnet AppResponse), Riverbed SteelCentral AppInternals (ранее OPNET AppInternals Xpert), Riverbed SteelCentral NetProfiler2016.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)Айтеко (Ай-Теко, iTeco)HPE Asset Manager2016.04>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.08>>>
ИТ-аутсорсинг, Серверные платформы, ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложенийРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)WEY Technology (Вей Текнолоджи)Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктуры, WEY Distribution Platform2017.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРапида (Rapida)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2013.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРасчетно-депозитарная компания (РДК)OmniNet (ОмниНет)OmniTracker2012.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРево Технологии (Мокка)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2016.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРенессанс КредитНикотех (Nicotech)FollowMe Printing2013.12>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРеспублика, банк (Bank Respublika)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, IaaS - Инфраструктура как услуга, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, ИТ-аутсорсингРосбанкИнфосистемы ДжетManageIQ, Проекты ИТ-аутсорсинга2022.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыРосбанкИнфосистемы ДжетRSA Archer GRC2021.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРосгосстрах Банк (РГС-Банк, ранее Русь-Банк)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2012.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРосЕвроБанк, АКБCleverics (Клеверикс)OmniTracker CleverEngine2013.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДРоссийская венчурная компания (РВК)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.09>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службойРРАПП (Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства)DBI (DataBase Intelligence, ДиБиАй) ВебДизайн-Юг, Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 Service2022.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM), Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыСбер Банк (ранее БПС-Сбербанк)Softline (Софтлайн)VMware Workspace One2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбер НПФ (ранее НПФ Сбербанка)Axios Systems (Аксиос Системс)Axios Assyst2020.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанкАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HPE Asset Manager2018.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанкБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft System Center Configuration Manager (SCCM)2013.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанк Восточно-Сибирское отделениеАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HP Universal CMDB2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСведбанк (Украина)OmniWayOmniTracker2010.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСвердловский Губернский БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСвязь-БанкДинамика (Dynamika) НовосибирскDynamika - Единое окно, Dynamika-Автотестирование2018.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСвязь-БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2017.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСеверный банк Сбербанка РоссииMicrosoft Rus (Майкрософт Рус)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2014.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСовкомбанк Факторинг (ранее Банк Национальная Факторинговая Компания, НФК)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Management Platform (NSMP)2022.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТатфондбанкSoftline (Софтлайн)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТатфондбанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТинькофф БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТойота БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТранскапиталбанк (ТКБ АКБ)NetWrix CorporationNetWrix Active Directory Change Reporter (ADCR)2013.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыТранскапиталбанк (ТКБ АКБ)Аксофт (Axoft)SolarWinds Network Performance Monitor2018.02>>>
BI, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыТрансКредитБанкАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HP IT Executive Scorecard2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТрансКредитБанкАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HPE Asset Manager2013.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТрансКредитБанкАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HPE Business Service Management (HP BSM)2013.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТрансКредитБанкArbyte (Арбайт)Ivanti Service Manager2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТраст Банк непрофильных активов (Национальный банк Траст)Bell Integrator (Бэлл Интегратор)BMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite)2012.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТраст Банк непрофильных активов (Национальный банк Траст)Softline (Софтлайн)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2010.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Учетные системы, BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТурбозайм МФКТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online lending, Bpm`online service desk2014.11>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаУкрэксимбанкТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2012.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыУрал ФД АКБИнфосистемы ДжетHPE ArcSight Management Center2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойУрал ФД АКБSoftline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM)2016.09>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаУралсиб ФКТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойУралсиб ФКInline Group (Инлайн Груп)HP OpenView Service Desk2005.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойУральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)Айтеко (Ай-Теко, iTeco)HPE Service Manager (HPSM)2014.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)БК Софт - Бизнес Компьютер Софт (BC Soft)SAP Afaria2013.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ИБ - Управление информацией и событиями в системе безопасности (SIEM)Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)Спейсбит (Spacebit)Spacebit X-Config Решение для управления уязвимостями конфигураций2023.12>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаФинансовая группа ЭкоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, IaaS - Инфраструктура как услуга, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, СХД, Серверные платформы, Центры обработки данных - технологии для ЦОДФинпромбанкIBSCommvault Cloud Disaster Recovery, Dell Storage SC-серия СХД2015.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойХоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит)Гелиос ИТ (Helios IT)BMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite)2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойХоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит)МФМ Интеграция (MFM Integration) MFMSolutions Mobile Finance Management SolutionsBMC Remedy Service Desk2014.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойХоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит)МФМ Интеграция (MFM Integration) MFMSolutions Mobile Finance Management SolutionsBMC Service Request Management2014.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияХоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит)Без привлечения консультанта или нет данныхF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)Хоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит)Microsoft Rus (Майкрософт Рус)Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS)2013.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Серверные платформыХоум банк (ХКФ Банк, ранее Банк Хоум Кредит)Inline Group (Инлайн Груп)Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)2011.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Cloud Computing, ITSM - Системы управления IT-службойЦентральный банк РФBMC SoftwareBMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite), BMC ProactiveNet Performance Management2016.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦеснабанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮго-Западный банк Сбербанка РоссииАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HP Operations Manager2012.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮго-Западный банк Сбербанка РоссииАйтеко (Ай-Теко, iTeco)HP System Availability Management2011.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮниаструм БанкБез привлечения консультанта или нет данныхSoftware Asset Management (SAM)2012.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЮнистрим (Unistream)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.07>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год