CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
CRM1С:БухОбслуживание Бюро1С-Рарус1С:CRM ПРОФ2014.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAddPro (Addwise - Аддвайз)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMBi To BeКомплИТ (Беларусь)Terrasoft CRM2011.07>>>
CRMCompany Express IsraelASoft (АСофт)ASoft CRM2014.09>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиEncourage CompanyПрограммные Технологии СамараTerrasoft XRM2011.07>>>
CRMEvent.TechnologiesТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.03>>>
BPM, CRMFirstИнфокомBPMSoft2023.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаFOMIXТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMGlobal VisionASoft (АСофт)ASoft CRM2011.05>>>
CRMJohn Von Achen (Джон Вон Эйкен)Manzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2010.04>>>
SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложения, CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, IaaS - Инфраструктура как услуга, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервисKPMG InternationalMicrosoftMicrosoft 365 (ранее Office 365), Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure--->>>
Корпоративные порталы, BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениLCG (Алмаз)Extyl (Экстил)1С-Битрикс: Корпоративный портал, 1С-Битрикс242023.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаManpowerGroup (МэнпауэрГруп)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMarkPrior (Марк Приор)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMars & Co Consulting JapanComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
CRM, KMS - Knowledge Management Systems, SaaS - Программное обеспечение как услугаNeovox, Неовокс (ранее New Contact, Ньюконтакт)Крафт-Толк (CraftTalk)CraftTalk AI-платформа для коммуникации с клиентами2022.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаOdgers Berndtson RussiaТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRMOy-LiAmoCRM (Амоцрм)AmoCRM2014.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДPIE Multilingual ServicesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPinkov Sports Projects (Пинков Спортс Проджектс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДPlanstinComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.04>>>
CRMPricewaterhouseCoopers (PwC)Business Engineer Consulting Group (Бизнес-инженер)Training Center CRM - система для учебного центра2009.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMQazaq National Product (QNP)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRailgo - Реилго (Ранее ISR Транс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДResource Consulting GroupComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRTCТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRustax (Рустакс)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSCi Sales GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.03>>>
CRM, СЭДSemrad Law FirmWaveAccess (ВейвАксесс)Stratus BK2017.10>>>
CRMSercons (Серконс)АКАМ1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22023.03>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMService AdviserElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSilverlineComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSixinchТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSRG-EcoТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2013.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДTortolano and CompanyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаUniPersonal (ЮниПерсонал)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUSD-Group (Юсд Групп)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.10>>>
CRMVis-a-VisТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2008.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДVisierComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаVygon ConsultingТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаWard HowellНорбит, Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаZoom ESТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвентаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвтостатТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАдванс (Advans)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMАдвоком консалтингASoft (АСофт)ASoft CRM2010.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАзимут ТехнолоджиТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАктивные ФормыСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАльта Дженетикс (Alta Genetics)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMАльтура-КонсалтингБез привлечения консультанта или нет данныхInformicus CRM2011.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАМТ КонсалтТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, Системы управления проектамиАнкор (Ancor) Кадровая компанияElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA Проекты+2020.06>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАрхитектура бизнесаСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАттэк (Attek)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMАудит-ГарантБез привлечения консультанта или нет данныхInformicus CRM2011.12>>>
CRMАутсорсинг-РИЭЛТ1С-Рарус1С:CRM КОРП2014.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБета ПрессТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMБизнес-ИнформТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБизнес-эксперт (Иркутск)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRMБизнесОнлайнЦентр рационального бизнесаQuick Sales2011.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБухгалтерия ПлюсТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
CRMВаш бухгалтерПервый БитБИТ:CRM 82012.02>>>
CRMВИП системыNaumen (Наумен консалтинг)Naumen CRM2006.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВЛС ИнвестТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online MFI2014.09>>>
CRMВодоканал-Инвест-КонсалтингПервый БитБИТ:CRM 82010.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДГеокомплексQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.04>>>
Корпоративные порталы, BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениГлавное управление охраны Газпрома в Санкт-Петербурге (Газпром охрана)Extyl (Экстил)1С-Битрикс: Корпоративный портал, 1С-Битрикс242023.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГородской ипотечный центрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДГостСертГруппElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA ECM+2014.05>>>
CRMГран Аутсорсинговый call-центрNaumen (Наумен консалтинг)Naumen CRM2006.03>>>
CRM, СЭД, Системы управления проектамиГрант Торнтон (Grant Thornton) ФБК, Финансовые и Бухгалтерские КонсультантыАвиком Бизнес Технологии (Avicom TeckNowHow)ProjectMate2009.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГуманитарные Технологии (ЭйчТи Лаб)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДеловой профильТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.06>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMДжэйринElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2021.11>>>
CRMДомели Кадровое агентствоНорбитMicrosoft Dynamics CRM2007.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДСМ Группа (DSM Group)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЕвроэкспертSmart Capital (Смарт Капитал), Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMЗнание-СервисASoft (АСофт)ASoft CRM2008.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДИзи Штандарт (Easy-Standart)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИкигайТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, Корпоративные порталы, Системы управления проектамиИнвестгеосервис, ГКНорбитPyrus Платформа для организации рабочих процессов2019.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнжГеоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнститут Тренинга (Training Institute)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнформационный центрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнфотелл (Infotell)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMИП Горбиков Алексей ВладимировичQuickBPMELMA365, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2021.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДИП Ермошкина Екатерина АлександровнаQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.03>>>
CRMИП Когитин Владимир ВладимировичДирект проект1С:CRM ПРОФ2012.10>>>
CRMКадровое агентство уникальных специалистов (КАУС)1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер)1С:CRM стандарт2011.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКайзен Консалтинг (Kaizen Consulting)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКалита ГруппТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMКей ТрейдASoft (АСофт)ASoft CRM2014.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКелли Сервисез Си-Ай-Эс (Kelly)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
CRMКК РеферентъЦентр рационального бизнесаQuick Sales2011.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКлуб окрыленных женщинТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMКомпания АсПервый Бит1С:CRM ПРОФ2008.02>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыКомпетенс КонсалтингСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКомус Контакт Аутсорсинговый call-центрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMКомус Контакт Аутсорсинговый call-центрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2013.12>>>
CRMКонсалтинговая группа Ценный СоветПервый БитБИТ:CRM 82011.07>>>
BPM, CRM, СЭДКСК-Групп (консалтинг)Первая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2019.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛексМобайлТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛистик и Партнеры АНОО Учебный центрТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЛуком - АComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.01>>>
CRMМаг АвтоСофтЭксперт1С:CRM КОРП2014.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМаркПриорТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2013.12>>>
CRMМГ-ФинансASoft (АСофт)ASoft CRM2014.09>>>
CRMМежРегионТестПервый БитБИТ:Управление коммерческой службой2014.04>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМосстатегия АНО (Моспром АНО)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, СЭДМостехэкспертизаПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2017.09>>>
CRMМосЮрЛайнБез привлечения консультанта или нет данныхInformicus CRM2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМЦФЭР (Международный Центр Финансово-Экономического развития)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНадежный домЦМД-софтMicrosoft Dynamics CRM 2013--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНатэк (Natec)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНациональная экологическая компания (НЭК)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНациональные Кредитные Рейтинги (НКР)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.11>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНаши кадрыЭмбер (Amber)Amber CRM2016.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНьюмарс Груп РусТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMОМС Campus Management (ОМС-Менеджмент)Navicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2015.03>>>
CRMОснова, ГКNikfort (Никфорт)Nikfort Realty2018.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаОСТ Рус (ранее OCT Clinical)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMПервый Партнер охраны труда1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПетропол (Petropol)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПетроХолдингТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, HRM, Учет рабочего времени, ITSM - Системы управления IT-службойПравильные людиЭмбер (Amber)Amber CRM, Amber Staff, Amber Service Desk2020.04>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMПриоритет, СыктыквкарElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.02>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMРесурс Групп, МоскваElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA365 ECM, ELMA CRM+2022.02>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДРизиконQuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРоссийский центр сертификации ГолденТестТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, CRM, СЭДРостест-Москва ФБУПервая Форма (1Форма)Первая Форма (система управления)2016.09>>>
CRMРусбана ИнжинирингСвежие решения FreshOffice (SMTsoft)FreshOffice CRM2012.12>>>
CRM, HRM, Системы управления проектамиРусский сезон, ОООSofteX СимферопольTerrasoft XRM2010.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСеверсталь-ЦЕС (Центр Единого Сервиса)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMСерволаб, ОООТюмень-Софт (1С-Медицина-Регион, 1С-МР)1С:CRM ПРОФ2010.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСклад МенеджментТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online real estate--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСфера, ОООТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиТелеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)AT Consulting (Группа ЭйТи Консалтинг)Oracle Siebel CRM2011.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДТелеконтакт (аутсорсинговый call-центр)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТест-С.-ПетербургТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
CRMТехнологии информационных системFTS (ФТС Макономи)M-Files CRM--->>>
CRMТехноПрогрессЦМД-софтMicrosoft Dynamics CRM 20152015.12>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениТринфико, ИГ1С-КПД (1С-Корпоративные порталы и документооборот)1С-Битрикс242014.04>>>
CRMТТ СекьюритиПервый БитБИТ:CRM 82011.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMУправление негосударственной экспертизы Ленинградской области (Лоэксп)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 ECM, ELMA365 CRM2023.04>>>
CRMУрал Релком-ПлюсБез привлечения консультанта или нет данныхIndex.CRM2006.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФедеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства (Корпорация МСП)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаФингуруПрактик Расчетный центрMicrosoft Dynamics CRM Online2012.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаХолдинг ВВССНорбитCreatio (ранее bpm’online)2021.03>>>
CRMЦБАПервый БитБИТ:CRM 82010.08>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениЦентрСертAreal, Ареал (ранее Arealidea)1С-Битрикс242015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаШкола девелопераТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭксперт РП (ExRP)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЭксперт-ГарантComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.08>>>
CRMЭкспертцентр, НТЦIT-BoxMicrosoft Dynamics CRM2013.03>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиЭкспострой на НахимовскомManzana Group (М Софт)Manzana Loyalty2013.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭнДи-КонсалтТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭнерджи Консалтинг ГруппТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRM, СЭД, Системы управления проектами, Учетные системыЮникон Бизнес Сервис АО (ранее БДО Юникон Бизнес Сервис, БДО ЮБС)Hamilton Data Services (HDS)Креативные бизнес-технологии: Электронный офис2011.05>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMЮнит-КонсалтингElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЮНИТИ Кадровый Центр (Unity)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, SaaS - Программное обеспечение как услугаЮтаНовые технологии (Gydex)Gydex CRM2014.09>>>
CRMЮтаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen CRM2006.04>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год