Проект

Сервис прямых продаж РС (CallBox)

Заказчики: Сервис прямых продаж РС

Торговля

Продукт: CallBox Contact-center

Дата проекта: 2013/09
Технология: Call-центры
подрядчики - 219
проекты - 1260
системы - 396
вендоры - 198
Технология: IP-телефония
подрядчики - 256
проекты - 1092
системы - 425
вендоры - 233
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1139
проекты - 14480
системы - 1781
вендоры - 1002

Компании потребовалось организовать call-центр с организацией рабочих мест для операторов call-центра. В комплексном проекте были учтены все требовании заказчика и было предложено наиболее подходящее оборудование.

Аналитические инструменты позволили получать актуальную информацию по загруженности операторов call-центра и принимать соответствующие решения. А расширенная отчётность - статистику по входящим звонкам и, как следствие, повысить качество обслуживания.