Проект

Корпоративный сервисный HR центр в SAP SE

Заказчики: SAP SE

Вальдорф; Информационные технологии

Продукт: SAP SuccessFactors HCM
На базе: SAP ERP HCM

Дата проекта: 2013/04 — 2015/09
Технология: HRM
подрядчики - 464
проекты - 4240
системы - 402
вендоры - 289
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1139
проекты - 14478
системы - 1781
вендоры - 1002
Технология: Системы дистанционного обучения
подрядчики - 76
проекты - 311
системы - 235
вендоры - 184

Сервисный центр _ Основные причины создания

  • Прозрачность процессов: основной причиной создания Сервисного Центра была поддержка программы Трансформации Бизнеса, которая подразумевала уход от децентрализованной модели ведения бизнеса. Таким образом процессы приводились к стандарту и появлялась прозрачность в части затрат, поставщиков и т.д.
  • Глобализация: бизнес стал глобальным. Менеджеры стало трудно работать с индивидуальными HR/Finance бизнес партнерами по разным правилам в разных странах. Таким образом создание Сервисного Центра с сервисами самообслуживания, стандартными процессами и автоматизацией явилось ответом на трансформацию бизнеса.
  • Затраты: снижение затрат было важной, но вторичной задачей. В нашем случае более важными задачами были стандартизация, оптимизация процессов и автоматизация. Это естественным образом приводит к понижению затрат для администрации и операционное процессов на местах (в юридических лицах).

Сервисы управления персоналом











2015 & beyond

  • Запуск решения SAP SuccessFactors Cloud Onboarding в США
  • Структурированный и продуманный пользовательский опыт для новых сотрудников, предоставляемый посредством стандартизированных процессов
  • Повышение уровня удовлетворенности клиента
  • Представление процессов непрерывного улучшения

2014 запуск глобальной программы

  • Стандартизация всех локальных процессов адаптации для создания единого глобального процесса (с исключениями в части: особенностей страны/регламентных процедур и т.д.)
  • Внедрение глобальной программы и плана адаптации: вкл. ресурсы, инфо-сессии и обратную связь
  • Запуск трех глобальных программ адаптации: новые сотрудники, новые менеджеры, внешний/временный персонал
  • Автоматизированные коммуникации для новых сотрудников, менеджеров, и внутренних команд
  • Создание аналитических панелей для отслеживания всех активностей в части процесса адаптации, KPI и результатов опросов

2013 и ранее

  • Отсутствуют стандартные глобальные процессы адаптации
  • Процесс адаптации в каждой стране реализуется по-разному
  • Отсутствует формальный процесс непрерывного улучшения
  • Процессы выполняются вручную с отслеживанием таблиц и эл почтой