Проект

Allvision (Беларусь) (1С-Рарус:СофтФон, Проф)

Заказчики: Allvision (Беларусь)

Минск; Торговля

Подрядчики: СмартЭксперт
Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)
На базе: 1С:Предприятие 8.2

Дата проекта: 2013/04 — 2013/05
Технология: IP-телефония
подрядчики - 256
проекты - 1092
системы - 425
вендоры - 233

Содержание

Беларусский интегратор «СмартЭксперт» завершил проект автоматизации компании Allvision, проведя внедрение локализованного решения «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2», сообщила пресс-служба интегратора 14 мая 2013 года.

Начало

Специалисты подрядчика локализовали программу и автоматизировали ряд процессов CRM:

  • планирование рабочего времени сотрудников;
  • контроль исполнения поручений;
  • контроль эффективности работы сотрудников отдела продаж;
  • сегментация клиентской базы;
  • прием заказов от покупателей;
  • формирование заказов поставщикам на основе анализа потребностей и пожеланий клиентов;
  • продажа товаров;
  • складской учет;
  • взаиморасчеты с покупателями и поставщиками.

Проект

Продукт «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ редакция 2» интегрирован с CRM-решением от 1С, что позволило значительно сократить время на обработку входящих звонков.

Оператор мгновенно получает доступ к истории работы с клиентом в CRM-системе. Сотрудники в разы быстрее фиксируют запросы новых покупателей в информационной базе. Повышено удобство работы операторов за счет выполнения исходящих звонков прямо из приложения CRM.

Итог

Система помогает руководителю компании проводить комплексный анализ работы, опираясь на достоверные данные о прибыли. Внедрение локализованных программ позволило оптимизировать и ускорить процесс обслуживания клиентов.