Проект

Созвездие 1С:Франчайзи (Облакотека Техническая поддержка как сервис)

Заказчики: Созвездие 1С:Франчайзи

Владивосток; Информационные технологии

Продукт: Облакотека Техническая поддержка как сервис

Дата проекта: 2017/11 — 2018/04
Технология: ИТ-аутсорсинг
подрядчики - 820
проекты - 2549
системы - 173
вендоры - 118

22 мая 2018 года компания «Облакотека» сообщила о решении компании «Созвездие» воспользоваться услугой «Первая линия поддержки», которая непосредственно обслуживает серверы компании. ООО «Созвездие» партнер Облакотеки с 2014 года.

«
«Все, что от нас потребовалось, — это согласование скриптов обслуживания и процесса эскалации заявки нашим специалистом, если в этом возникает необходимость. За разумную оплату мы получили гарантии ответа по телефону и почте сотрудником с ИТ-опытом, документирование проведенной диагностики, контроль сроков в процессе решения, а не post factum».

Александр Мягков, генеральный директор ООО «Созвездие»
»