Проект

"Московская городская телефонная сеть" модернизирует управление абонентскими базами данных

Заказчики: Московская городская телефонная сеть (МГТС)

Москва; Телекоммуникация и связь

Продукт: SAP Workforce Management

Дата проекта: 2014/07 — 2014/10
Технология: HRM
подрядчики - 464
проекты - 4240
системы - 402
вендоры - 289
Технология: Учет рабочего времени
подрядчики - 110
проекты - 512
системы - 185
вендоры - 166

19 ноября 2014 года ОАО "Московская городская телефонная сеть" сообщило об интеграции адресных баз ИТ-систем в единую подсистему.

Разработчики системы в проекте: департамент информационных технологий МГТС и ЗАО "Энвижн Групп".

Задачи проекта

Новая система "Единая адресная база" разработана для синхронизации действующих баз данных МГТС (биллинга, мониторинга сети, управления заявками, линейным персоналом, продажами и др.) с данными БТИ, Мосгоргеотреста, федеральной информационной адресной системы.

ИТ-решение поможет повысить эффективность работы специалистов Центра диспетчеризации МГТС, работающего на платформе SAP Workforce Management, за счет использования сервисов геолокации и метаданных обо всех зданиях Москвы, что позволяет оптимизировать маршруты линейных и монтажных бригад и вдвое сократить время их прибытия на место для устранения неисправности.

Интеграция разрозненных данных в единую систему и использование инструментов Big Data поможет МГТС формировать индивидуальные предложения услуг для абонентов, повысить качество обслуживания и гибкость управления работой персонала, зарезервировать и сделать более гармоничной работу ИТ-систем компании.

Итог проекта

"Сегодня перед всеми крупными телеком-операторами остро стоит проблема интеграции между различными ИТ-системами и эффективного управления массивами информации о клиентах. Для реализации этой задачи МГТС создала инновационную архитектуру базы данных, которая позволяет управлять информацией о клиенте в рамках единой масштабируемой платформы и является базой для реализации стратегии МГТС по превращению в мультисервисного оператора", — отметил Евгений Канаев, директор по информационным технологиям МГТС.