Альфа-Банк подводит итоги сотрудничества с Double Data и даёт инвестиции

Альфа-Банк подписал в июне 2017 года рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково – Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения технологий обработки и анализа больших массивов данных.

Это соглашение позволит Альфа-Банку увеличить число реализуемых проектов по извлечению из массивов информации ценных знаний для разработки новых продуктов и подходов к обслуживанию клиентов, а стартапу выйти на новый уровень монетизации собственных разработок: в июне в рамках соглашения, подписанного в Сколково между Альфа-Банком и Double Data, компания получит около $0,5 миллионов.

Альфа-Банк был одним из первых на российском финансовом рынке, кто начал строить экосистему работы со стартапами и растить экспертизу работы с данными. В 2013 году была запущена Альфа-Лаборатория для разработки новых электронных продуктов банка и началась поступательная работа по выстраиванию отношений со стартапами. Сотрудничество Double Data и Альфа-Банка началось в том же 2013 году и в 2014 году компании заключили свой первый контракт.

С момента начала работы компании реализовали более 10 проектов и выполнили ряд исследований в различных областях, научившись:

• Лучше прогнозировать отток клиентов.
• Лучше понимать потребности клиентов и предлагать им нужный продукт банка с существенным увеличением эффективности.
• Повысили качество проверки кредитных заявок

По мнению компаний за четыре года компании преодолели ряд критических барьеров на пути к сотрудничеству крупной компании со стартапом в области обработки и анализа больших массивов данных. Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое

Барьер 1. Запрет на передачу клиентских данных вне крупной компании.

Double Data разработала программное обеспечение, которое работает полностью на стороне банка, не требует передачи данных вовне и позволяет осуществлять работу с обезличенной информацией во внутреннем периметре. Со своей стороны, Альфа-Банк создал необходимую ИТ-инфраструктуру для обеспечения полноценной работы резидента Сколково.

Барьер 2. Нежелание крупных компаний платить за пилотные проекты со стартапами.

В самом начале сотрудничества Компании договорились фиксировать параметры успеха проектов и при их достижении Double Data получала вознаграждение. Это также позволило обсуждать нюансы проекта до его старта, не иметь завышенных ожиданий, учитывать и использовать накопленный опыт стартапа.

Барьер 3. Неготовность крупных компаний к неуспешным проектам.

У Альфа-Банка и Double Data были неуспешные проекты, но они не привели к остановке сотрудничества. Стороны заранее обсудили это, поскольку невозможно реализовывать проекты в области «больших» данных (часто уникальные в России и мире) и всегда достигать успеха.

Компании договорились после каждого неуспешного проекта проводить встречи с обсуждением причин не достижения целевых показателей и извлекать знание – где технологии больших данных не дают значимого эффекта и что было сделано в рамках проекта не оптимально.

Барьер 4. Низкий уровень знаний стартапов о специфики отрасли.

Альфа-Банк предложил Double Data начать с небольших и более простых проектов, рамках которых компания получила опыт и нарастила экспертизу в банковском бизнесе. Такой подход позволил постепенно наращивать и сложность проектов, и их потенциал, снижая при этом вероятность неуспеха.

Барьер 5. «У нас есть своя big data команда - мы сделаем сами».

Этот вопрос компаниями не обсуждался, поскольку Альфа-Банк начал строить экосистему стартапов в том числе поскольку крупный бизнес не может покрыть увеличивающий спектр задач, технологий и компетенций самостоятельно и задача ускоренного роста в новой цифровой экономике решаема только в партнерстве.

Совместная работа позволила компаниям параллельно повышать эффективность взаимодействия и доверие друг к другу. Внимательное отношение к успешным и неуспешным проектам позволило найти наиболее перспективные направления для сотрудничества. После составления плана совместной работы на 2017 и 2018 годы стало понятно, что текущий формат взаимодействия не позволит реализовать его, поскольку:

• Несмотря на все усилия сторон, существующие банковские процессы не позволяют запускать проекты менее чем за месяц.
• Без усиления горизонтальной коммуникации бизнес подразделений, банк недополучает эффект от реализованных проектов, который применим в каждом из них.
• Для решения стратегических задач нужно перейти от точечных проектов к работе в ряде направлений одновременно.

Поэтому было принято решение перевести отношения на уровень стратегических:

• Создать в Альфа-Банке отдельную рабочую группу по работе с Double Data, которая станет «единым окном» для компании по реализации всех проектов и возьмет на себя коммуникацию внутри Банка.
• Double Data со своей стороны тоже выделит отдельную команду для работы с банком, увеличит инвестиции в новые решения и в поиск перспективных применений технологий.
• Компании подписали рамочное соглашение, которое позволит сократить сроки согласования проектов до дней.