ServiceWire

Продукт
Название базовой системы (платформы): RetailHome
Разработчики: Борлас ИБР (Интеграционные Банковские Решения)
Отрасли: Интернет-сервисы,  Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: CRM - Системы лояльности

Программный комплекс Service Wire представляет собой уникальную прикладную систему для автоматизации процессинга денежных переводов и платежей между участниками. Система Service Wire разработана компанией «Борлас ИБР» на базе собственной интеграционной платежной платформы RetailHome.

Система Service Wire технологически обеспечивает работу центра процессинга денежных переводов, эффективно автоматизируя его следующие основные функции:

  • Процессинг операций на основе настраиваемого маршрута исполнения;
  • Расчет и удержание комиссий, многоуровневая настройка комиссионных схем для произвольной цепочки участников финансовой транзакции;
  • Конвертация переводов при отличии валюты отправки от валюты выдачи;
  • Клиринг переводов между расчетными банками;
  • Управление рисками и лимитами;
  • Обеспечение финансовой безопасности, ведение и настройка правил CFT/AML;
  • Ведение реестров операций;
  • Урегулирование споров между участниками;
  • Подключение банков и систем денежных переводов стран-участников;
  • Предоставление регуляторной отчетности, разрабатываемой на основании требований регуляторов стран-участников;
  • Предоставление аналитической отчетности на основе многомерных кубов OLAP;
  • Общееадминистрирование системы.

Для обеспечения надежности, экономичности и простоты использования системы предоставляются следующие технические возможности установки и администрирования:

  • Система управления правами доступа пользователей с поддержкой интеграции с Microsoft Active Directory;
  • Поддержка локализации (язык пользовательского интерфейса);
  • Использование тонкого клиента, для работы пользователя в системе требуется только интернет-браузер;
  • Наличие клиента для дистанционного банковского обслуживания (ДБО) дает возможность удаленного подключения к системе киосков/терминалов самообслуживания;
  • Встроенная инфраструктура электронной цифровой подписи (ЭЦП) обеспечивает целостность и безопасность передаваемых данных;
  • Для интеграции системы с внешними информационными системами поставляются интеграционные API (XML, WebService).

За годы сотрудничества с ведущими игроками рынка денежных переводов компанией «Борлас ИБР» были разработаны стандартные шлюзы с большинством систем денежных переводов и платежей.Игорь Лейпи, ГК Softline: Объем поставок российских операционных систем в ближайшие годы увеличится как минимум вдвое

Помимо основных функций комплекса Service Wire, связанных с процессингом денежных переводов, доступны для активации также функции фронт-офиса для организации сети денежных переводов и платежей в банках и финансовых организациях:

  • Денежные переводы:
  • Отправка,
  • Выплата,
  • Редактирование,
  • Возврат;
  • Платежи:
  • Отправка,
  • Редактирование,
  • Возврат;
  • Использование единого пользовательского окна для приема и выдачи переводов;
  • Настройка ограничений по требованию заполнения реквизитов в зависимости от законодательства стран отправки и получения перевода;
  • Консолидация информации по клиентам-отправителям и получателям переводов;
  • Встроенная система лояльности клиентов;
  • Встроенная система стимулирования операционистов;
  • Возможности уведомления клиентов или пользователей через каналы СМС, электронной почты, push-уведомлений.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Manzana Group (М Софт) (55)
  НПО Аналитика (38)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31)
  Ансофт (Ansoft) (28)
  SAP CIS (САП СНГ) (27)
  Другие (478)

  Manzana Group (М Софт) (9)
  Ланит Омни (3)
  Edna, ОСК (ранее mfms) (2)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2)
  Naumen (Наумен консалтинг) (2)
  Другие (16)

  Manzana Group (М Софт) (8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  OSMICards (ОСМИ) (1)
  RapidSoft (1)
  Другие (4)

  Manzana Group (М Софт) (7)
  Loymax Solution (Лоймакс) (5)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (3)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Profitbase (Бизерра.ру) (2)
  Другие (11)

  Manzana Group (М Софт) (4)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1)
  Nobilis.Team (Нобилис Тим) (1)
  Novardis (Новардис Консалтинг) (1)
  ORS (ОРС) (1)
  Другие (5)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SAP SE (8, 113)
  Oracle (4, 98)
  Manzana Group (М Софт) (7, 66)
  НПО Аналитика (1, 38)
  SAS Institute Inc (3, 34)
  Другие (207, 293)

  Manzana Group (М Софт) (4, 10)
  SAP SE (2, 4)
  Hybris (1, 3)
  Ланит Омни (1, 3)
  Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2)
  Другие (11, 13)

  Manzana Group (М Софт) (4, 8)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Sabre Airline Solutions (1, 1)
  Цифровые продажи (1, 1)
  Другие (3, 3)

  Manzana Group (М Софт) (3, 7)
  Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
  Ланит Омни (2, 2)
  Profitbase (Бизерра.ру) (1, 2)
  Другие (11, 12)

  Manzana Group (М Софт) (4, 4)
  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
  ORS (ОРС) (1, 1)
  Динамика (Dynamika) Новосибирск (1, 1)
  Сбер Бизнес Софт (1, 1)
  Другие (4, 4)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Oracle Siebel CRM - 94
  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55
  Manzana Loyalty - 50
  Retail Instruments - 38
  SAP for Retail - 33
  Другие 364

  Manzana Loyalty - 5
  Manzana Campaign - 5
  RightWay Программа лояльности - 3
  SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3
  Manzana Loyalty Online - 3
  Другие 17

  Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7
  Manzana Loyalty Online - 4
  Manzana Loyalty - 3
  Naumen Erudite - 3
  RapidSoft: Система лояльности - 1
  Другие 6

  Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5
  Manzana Campaign - 5
  Manzana Loyalty - 4
  Manzana Loyalty Online - 3
  Naumen Erudite - 3
  Другие 16

  Manzana Loyalty - 2
  ORS PSS (Passenger Service System) - 1
  Naumen Erudite - 1
  Manzana Loyalty Sport - 1
  Manzana Campaign - 1
  Другие 7