Avaya OneCloud

Продукт
Разработчики: Avaya
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

2020: Avaya провела ребрендинг портфолио унифицированных коммуникаций

Компания Avaya, поставщик решений для контакт-центров и унифицированных коммуникаций, провела летом 2020 года ребрендинг всего своего коммуникационного портфолио под названием Avaya OneCloud и теперь позиционирует себя в качестве поставщика облачных услуг связи.

Avaya OneCloud охватывает всё семейство продуктов Avaya, ориентированное на контакт-центры как услугу (CCaaS), унифицированные коммуникации как услугу (UCaaS) и коммуникационную платформу как услугу (CPaaS). Avaya предлагает ряд операционных, потребительских и коммерческих моделей, которые можно развернуть как локально, так и с помощью предложений Avaya для частного и публичного облака.

  • Avaya OneCloud CCaaS предоставляет решения по взаимодействию с клиентами и сотрудниками, включая голосовое общение, видео, чат, обмен сообщениями и социальные сети, при этом используя ИИ, аналитические данные, знания и ресурсы всей организации.
  • Avaya OneCloud UCaaS предоставляет сотрудникам функции унифицированных коммуникаций и совместной работы для проведения встреч, обмена сообщениями и совместной работы.
  • Avaya OneCloud CPaaS предоставляет API для создания приложений для связи с использованием платформы, которая поддерживает SMS, MMS, голосовые сообщения, мессенджеры и цифровые каналы.

Avaya предлагает клиентам два решения в сегменте связи: облачный офис Avaya Cloud Office и Avaya Spaces. Cloud Office получил лицензию от RingCentral в конце 2019 года. Office — это полноценная офисная АТС с функциями телефонии, а Spaces — это ориентированное на видеосвязь облачное приложение для проведения конференций и встреч с некоторыми функциями телефонии.

Решение Avaya OneCloud доступно как локально, так и через собственное частное облако Avaya, которое предоставляют крупные провайдеры услуг колокации, такие как Equinix и Digital Reality Trust. Облачный офис Cloud Office размещён в облаке Google Cloud.



СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год