БИТ.Телефония

Продукт
Разработчики: Первый Бит
Дата премьеры системы: 2015/06/23
Отрасли: Логистика и дистрибуция,  Реклама, PR и маркетинг,  Строительство и промышленность строительных материалов,  Торговля
Технологии: Call-центры,  IP-телефония

БИТ.Телефония - комплексное решение для организации телефонии в офисе.

24 июня 2015 года компания "Первый БИТ" сообщила о выводе на рынок решения «БИТ.Телефония».

В составе комплекса три модуля для автоматизации, анализа и управления звонками, мониторинга работы персонала.

Продукт ориентирован на компании, имеющие отдел активных продаж (логистические, строительные, оптовой торговли), а также организации, предоставляющие информационную, техническую поддержку и обслуживание клиентов через контакт-центры - службы такси, медицинские центры, сервисные организации и т.д.

В отличие выпущенного ранее компанией продукта «БИТ:Phone», «БИТ.Телефония» автоматизирует все бизнес-процессы, связанные с работой офисной телефонии, снижает капитальные и операционные затраты на ее организацию, а за счет своей аналитической составляющей предоставляет собственникам компаний возможность принимать взвешенные управленческие решения.TAdviser выпустил Карту российского рынка цифровизации строительства 25.7 т

В составе решения три модуля:

  • БИТ.АТС – полноценная IP-АТС, состоящая из программно-аппаратного комплекса, распределяющего звонки с любого устройства (смартфон, планшет, десктоп) и управляющего ими. Позволяет минимизировать затраты на связь.

  • БИТ.Аналитика АТС – решение для контроля и анализа работы персонала, взаимодействия с клиентами и общего мониторинга работы телефонии в компании с помощью наглядных отчетов.

  • БИТ.Phone – универсальный софтфон для программ, созданных на платформе "1С:Предприятие 8". Повышает эффективность и качество работы сотрудников, обеспечивает сохранность клиентской базы, автоматизирует и оптимизирует работу отделов продаж.

Их использование помогает решить несколько задач:

  • обеспечение бизнеса IP-телефонией;
  • интеграция филиалов в единую информационную структуру и организация коротких внутренних номеров для сотрудников;
  • снижение нагрузок на секретаря и сокращение звеньев до целевого сотрудника при входящем звонке;
  • снижение числа пропущенных звонков и их фиксация;
  • организация записи разговоров и простой доступ к ним;
  • обеспечение мобильности сотрудников;
  • получение аналитических отчетов по работе сотрудников в разрезе телефонных звонков;
  • планирование и оценка эффективности звонков.

Максим Горин, руководитель Департамента информационных технологий Центрального офиса компании «Первый БИТ», поведал: «Данный продукт мы создавали, ориентируясь на реальные потребности компаний, осуществляющих активную работу с клиентской базой. Предлагаемое решение является двигателем для развития бизнеса, позволяет сконцентрироваться на самом разговоре с клиентом, а не на поиске, наборе телефонных номеров и создании бесконечных отчетов. Кроме этого, с ним есть возможность контроля работы операторов – слежение за их загруженностью и грамотное распределение звонков. Чтобы ни один вызов не остался без ответа. Оно легко интегрируется с имеющимися у клиента учетными и CRM-системами. Возможна даже организация работы в «облаке». Таким образом, «БИТ:Телефония» - это грамотное решение компанией вопроса обеспечения ее телефонной связью с минимальными затратами и широкими возможностями».


СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год