Самигуллин Артур
Руководитель платформы речевой аналитики
Предыдущие места работы:
Improvado
Директор по продукту
Содержание |
Биография
2019: Начало работы в "Тинькофф"
Артур Самигуллин начал работать в Тинькофф в 2019 году. Отвечал за технологические проекты в сфере контроля качества клиентского обслуживания. Разрабатывал систему отслеживания фрода по биометрическим слепкам голосов со стороны сотрудников колл-центра и отвечал за интеграцию системы контроля качества с платформами обслуживания.
2020: Руководитель платформы речевой аналитики Тинькофф
В 2020 году команда под руководством Артура Самигуллина на базе платформы контроля качества разработала платформу речевой аналитики Tinkoff Quality Management, которая позволяет анализировать обращения в колл-центр и автоматизировать развитие сотрудников с помощью рекомендаций по обучению. Артур стал руководителем Tinkoff Quality Management и впоследствии вывел платформу на российский рынок речевой аналитики для продажи сторонним крупным российским компаниям.
2022: Директор по продукту в Improvado
В октябре 2022 года Артур Самигуллин перешел в американский стартап Improvado.io на позицию директора по продукту, где возглавил разработку платформы трансформаций данных из маркетинговых источников.
Фотографии: Самигуллин Артур
| Материал подготовлен на основе информации из открытых источников |
