Программа Flex позволяет клиентам перейти на последнюю версию Infor ERP с невысокими лицензионными сборами или вообще без дополнительной платы и без изменений ежегодных условий на сопровождение. Клиенты Infor также могут перейти на другую систему из портфеля Infor за минимальную плату.
По словам Денниса Михалиса (Dennis Michalis), старшего вице-президента по стратегии и планированию Infor, к настоящему времени около 200 компаний приняли участие в программе Flex. И, хотя это небольшой процент от 70 000 клиентов Infor, это важный результат действия программы.
Из этих 200 клиентов 15 компаний стали новыми клиентами для Infor, поскольку их предыдущие договора на техническое сопровождение истекли. Более того, в Infor ожидают, что количество контрактов, связанных с программой Flex, в ближайшее время увеличится. По словам г-на Михалиса, компания в настоящее время ожидает множества клиентов, которые будут использовать программу Flex.
Клиенты, которые получают обновления решений по программе Flex, иногда могут иметь некоторые лицензионные платежи, которых обычно нет у клиентов, находящихся на текущем сопровождении. Однако эти тарифы применяются только в определенных ситуациях.
По словам Денниса Михалиса, есть некоторые устаревшие системы, переход с которых на новую платформу влечет некоторые расходы. Кроме того, обновленная версия может иметь некоторую расширенную функциональность, которая также является платной. Как защищать «поумневшие» промышленные сети: «Синоникс» на страже безопасного объединения изолированных сетей 
Сделки по программе Flex представляют собой «новый, более зрелый цикл продаж». Поэтому, хотя Infor в некоторых случаях вынуждена взимать дополнительную плату, клиенты имеют возможность договориться о цене дополнительных лицензий.
Компания Infor часто подчеркивает свою приверженность к поддержке у клиентов старых приложений, которые готовы платить за сопровождение. Infor быстро росла в последние годы благодаря ряду приобретений, которые привели к годовому доходу в 2 млрд. долларов и к разнородным установленным системам. Поэтому компания намерена перевести клиентов с устаревших систем на новые приложения, разработанные с использованием сервис-ориентированной архитектуры (СОА).
Однако, по словам г-на Михалиса, программа Flex не является попыткой рационализировать линейку продуктов Infor. Компания будет продолжать оказывать услуги по сопровождению клиентам, которые хотят продолжать использовать старые системы. Некоторые клиенты рассматривают Flex как возможность консолидировать различные ERP-системы и упростить операции.
По словам Рэя Ванга (Ray Wang), аналитика Altimer Group, для многих клиентов участие в программе Flex – это первое значимое расширение оказываемых услуг и путь к усовершенствованиям. Они получат выгоду от передового опыта и новой функциональности.
