Televerde

Компания

Televerde
300px

2019: Набор заключённых для работы в колл-центрах

4 июля 2019 года издание Business Insider опубликовало статью, посвящённую компании Televerde. Журналисты рассказали, как она набирает на работу заключенных, чтобы оказывать услуги продаж и поддержки продуктов таким ИТ-гигантам, как SAP, Adobe, Microsoft и Dell.

Televerde сотрудничает с Департаментом исправительных учреждений в Аризоне и Индиане, чтобы обеспечить рабочими местами в колл-центре женщин, находящихся в заключении или уже освободившихся.

Компания Televerde нанимает для колл-центров заключённых, и те занимаются поддержкой клиентов Microsoft, SAP и Dell

В Televerde утверждают, что за 25 лет существования компании в ней работало около 3 тыс. осужденных женщин. После их выхода из тюрьмы они получают возможность устроиться в Televerde на полный рабочий день. Примерно половина персонала в штаб-квартире компании в Финиксе составляют бывшие заключённые (к началу июля 2019 года).

Когда Televerde нанимает заключенных, никакая информация о совершённых ими преступлений не запрашивается. Компания следует правилу: «Не спрашивай, не говори».

К середине 2019 года у Televerde насчитывается восемь колл-центров, в пяти из которых работают только женщины, сидящие в тюрьмах в Аризоне и Индиане. В офисе они одеты в оранжевую тюремную форму.Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 149 т

Televerde использует почасовую оплату труда. Размер оклада соответствует минимальной заработной плате, установленной на федеральном уровне. Сверхурочная работа оплачивается по ставке, превышающей базовую в полтора раза. Большинство заключенных работают с 8 утра до 5 вечера.

Сотрудники сразу получают треть зарплаты после сделанной работы, и это идёт на дискреционные расходы. Ещё треть заработка забирает Департамент исправительных учреждений и штат, чтобы оплатить проживание и питание заключенных, а также штрафы, компенсацию убытков, пособие на ребенка или проживание и питание, если это нужно. Остальная часть поступает на сберегательный счет.[1]

Примечания