Call-центры  
Контакт-центры  
  Система эффективной обратной связи с потребителем товаров и услуг (заказчиком) либо поддержки, продвижения различных акций, социальных опросов, голосований      В закладках ниже представлены данные о call-центрах в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах проектах.

Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser.








       

В общем контексте, концепция построения Call Center / Contact Center находится на стыке технологии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и технологии компьютерно-телефонной интеграции (CTI) и нацелена на повышение эффективности работы организации за счет обеспечения персонализированного обслуживания клиентов на высочайшем уровне независимо от места и способа контакта. В разрезе информационных технологий:

  • Call Center - это центр обработки телефонных вызовов, принцип построения которого основывается на маршрутизации вызовов агентов по определенным правилам, которые разрабатываются в компании и позволяют качественно и эффективно обслуживать клиентов, а так же поддержании очереди звонков, что дает возможность клиентам не слышать сигнал "занято".
  • Contact Center не ограничивает клиентов в способах получения информации и фиксирует сообщения, пришедшие по любым каналам связи. Он способен не только принимать и обрабатывать запросы, поступающие по телефону, но и использовать для контактов с клиентами обычную почту, факсимильную и мобильную связь, интернет, SMS и т. д.

Основные направлениях развития отрасли клиентского сервиса, по данным Genesys Laboratories:

  • Перемещение в облака: компании, впервые применившие облачные технологии, всерьез начали переход в 2012 г. – на два года раньше, чем это предсказывалось. Теперь же, бизнес всех размеров во всех отраслях принимает облака в качестве стандарта.
  • Самообслуживание в контакт-центрах: людям надоели плохие IVR-системы – разве можно их за это винить? Call-центры будут использовать большие данные и интеллектуальную аналитику для лучшей организации обработки вызовов. Это поможет установить более совершенную модель самообслуживания, ориентированную на клиента.
  • Рост мобильности и мобильных приложений: обслуживание клиентов через персональные устройства расширяют возможности call-центра. Количество бизнес-приложений будет увеличиваться, выводя мобильные коммуникации на кросс-канальный уровень.
  • Обслуживание в соцсетях: в 2014 году компании вплотную займутся этим направлением, контактируя все с большим количеством клиентов по предпочитаемому ими каналу.
  • Увеличение объемов больших данных: добавление информации, такой как номера мобильных телефонов и предпочитаемых каналов обмена сообщениями, к имеющимся в call-центрах данным будут стимулировать и оптимизировать клиентский сервис.
  • Обслуживание по всем каналам: сохранение контекста взаимодействия с клиентами в различных каналах в доступном и персонализированном виде, и также его проактивное использование, переведет клиентский сервис из разряда мультиканального в разряд «всеканального».
  • Слияния и поглощения: в этом году продолжится активность по объединению компаний, работающих на рынке клиентского сервиса, и, соответственно, последует усовершенствование технологий обслуживания потребителей.

 

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
Call-центры, IP-телефония003.ruNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2004.01>>>
Call-центры, IP-телефонияAdvanced LineИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2010.02>>>
Call-центрыAizelЛиния24ЦОВ Линия242014.05>>>
Call-центрыAlserЛиния24ЦОВ Линия242015.04>>>
Call-центры, IP-телефонияCVT (ИнтерТоргСервис)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2011.05>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаDiHouse (Дихаус)МайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2011.06>>>
Call-центры, IP-телефонияE-House (bolero.ru, aromat.ru)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2009.06>>>
Call-центрыE96.ru онлайн-гипермаркетSoftline Центр решений LinuxCall-центр (Softline)2011.01>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыFERUСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ВидеоконференцсвязьFlorangeOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)IP ATC Oktell2016.04>>>
Call-центры, IP-телефонияFreyWilleICE Partners (Айс Партнерс)3CX Phone System2013.06>>>
Call-центры, IP-телефонияHimart.ru Интернет-магазинNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2007.06>>>
Call-центры, IP-телефонияIdeas4retail (Мир Hamleys)ИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)Cisco Unified Communication Manager (CUCM)2014.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаKari (Кари) Сеть магазиновМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
Call-центры, IP-телефонияKloss cash&carryNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2012.02>>>
Call-центрыLeRee (LeEco Russia and Eastern Europe)Teleperformance Russia & Ukraine (Direct Star) аутсорсинговый call-центрTeleperformance e-Performance2016.08>>>
Call-центры, IP-телефонияLeomax (Домашний магазин Леомакс)АстеросAvaya Aura Communication Manager2014.08>>>
Call-центры, IP-телефонияM3x.ruNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2007.05>>>
Call-центрыMarks & SpencerGenesysGenesys Customer Experience Platform2018.08>>>
Call-центры, IP-телефонияParter.ru (СТС Эвентим.ру)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2008.04>>>
Call-центрыQuelle, российское представительство (Майл Ордер Сервис)АМТ-Груп (AMT Group)Genesys Contact Center2011.01>>>
Call-центрыRendez-vous (Рандеву)CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.CTI Контактный Центр по запросу2013.11>>>
Call-центры, IP-телефонияVasko.ruNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2007.07>>>
Call-центры, IP-телефонияVideo-shoper.ruИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2013.09>>>
Call-центры, Речевые технологии, SCM, WMSX5 Retail GroupЛТ Менеджмент (LT Management)Vocollect Pick by Voice, Infor SCM WM v.3.x (Exceed 4000)2009.09>>>
Call-центры, IP-телефонияАвиаэкспресс (Красноярск)ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2010.10>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАвто-ПрестусСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
Call-центрыАвто-СтартInfratelInfra Call Center2011.01>>>
Call-центрыАвтозаймИнфотелл (Infotell)Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров2013.12>>>
Call-центры, IP-телефонияАвтохолдинг РРТИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2009.11>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаАвтоэкспертМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАгемаИнновации и Бизнес-ТехнологииКлиент-Коммуникатор (КлиК)2012.10>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАзиатский торговый клубСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
Call-центры, IP-телефонияАктивизм.руИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2012.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаАнласМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2014.12>>>
Call-центры, IP-телефонияАнтонина (автодилер)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2011.06>>>
Call-центры, IP-телефония, IP-телефонияАпогей-МеталлИнтелТелеком (Инфинити Трейд), 1С:Первый БИТ (ранее 1С:Бухучет и Торговля)Call Center Infinity, NanoIP АТС nanoIP-АТС 511Х2014.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, Call-центры, IP-телефонияАрмтек, ГК (Armtek)АтлантконсалтSAP CRM (SAP Customer Relationship Management), SAP Business Communication Management (SAP BCM)2015.09>>>
Call-центры, CRM, Call-центры, IP-телефония, IP-телефонияАросаItelon (Ителон)Avaya Contact Center Select, Avaya Workforce Optimization Select, Avaya IP Office2017.11>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыАссоциация Аста Магазины автозапчастейСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыБонподаркиСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыБорустехСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.07>>>
Call-центры, IP-телефонияБыттехника.ruNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2006.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыБэби-клубСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
Call-центры, IP-телефонияВелес ГруппNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2010.07>>>
Call-центры, IP-телефонияВелосайтИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2014.09>>>
Call-центры, IP-телефонияВиктория Сеть магазиновNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2005.08>>>
Call-центры, IP-телефонияВимос, ТДИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2013.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаВиражМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
Call-центры, IP-телефонияВодопад СПбИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2016.09>>>
CRM, Call-центры, Учетные системыВосток-Авто1С:Апрель СофтДАЛИОН: Автобизнес2018.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаГК СТММайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2011.02>>>
Call-центры, IP-телефонияГУДИЗИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2011.12>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаГэллэри СервисМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.12>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаДиджит (ЦиFры)МайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.03>>>
Call-центры, IP-телефонияДиксиNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2016.09>>>
Call-центры, IP-телефонияДока плюсПроТелеком, ОООCall Center Infinity2010.03>>>
Call-центры, IP-телефонияДрагоценности Урала ЛКИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2017.04>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЕврохолодСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
Call-центрыЕдиная Энергетическая КомпанияИнфотелл (Infotell)Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров2013.12>>>
Call-центры, IP-телефонияЕскай.ру (Esky.ru )ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2012.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаИ Д энд Ф Мэн Трейдинг ЛимитедМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2014.06>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтермаксМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
Call-центры, IP-телефонияИркутскЭнергосбытБелтел (Beltel)Avaya Aura Contact Center2013.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыКРОКМАРТСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаКавентдомМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2011.04>>>
Call-центры, IP-телефонияКантаИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2011.05>>>
Call-центры, IP-телефонияКвиза-ТрейдNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2006.04>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыКлиматехника СибирьСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
Call-центры, IP-телефония, Речевые технологииКомус Торговый домCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.Verint Impact 360 WFM - Verint Workforce Management2010.10>>>
Call-центры, IP-телефонияКомэрф (Comearth)ИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2011.06>>>
Call-центры, IP-телефонияКрасный куб, ТКNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2008.06>>>
CRM, OLAP, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками, Учетные системы, CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыКупиУЗИСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)КлиК-Управление: торговля, Клиент-Коммуникатор (КлиК)2015.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, Call-центрыЛеруа Мерлин (Leroy Merlin Vostok)Альтарас, КрокCreatio (ранее bpm’online), Beesender2019.01>>>
Call-центры, ITSM - Системы управления IT-службойЛеруа Мерлин (Leroy Merlin Vostok)ICL ServicesСервис Деск2017.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаМФК ДжамильКоМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2011.03>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ВидеоконференцсвязьМастерсТелефонные СистемыIP ATC Oktell2012.01>>>
Call-центры, IP-телефонияМегалексNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2010.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыМир ОконСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.03>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаМодус ГКМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.12>>>
Call-центры, IP-телефонияНаходка, сеть супермаркетовNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2007.08>>>
Call-центры, IP-телефонияНезависимость, ГКАстеросAvaya Aura Contact Center2013.05>>>
Call-центрыНотикЛиния24ЦОВ Линия242014.06>>>
Call-центры, IP-телефония, Call-центры, IP-телефонияОТЕМ-СибирьИнтелТелеком (Инфинити Трейд), Системы Связи и Мобильности, ССМ ТДАГАТ UX, Call Center Infinity2011.11>>>
Call-центры, ВидеоконференцсвязьОктоблуOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Oktell Call-center2017.05>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаОлинс (Olins)МайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2011.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаОнлайн бизнесМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.04>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаОптикомМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
Call-центры, IP-телефонияПенто (Karcher)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2006.05>>>
Call-центры, IP-телефонияПолисантNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2006.08>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыПолицветСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.11>>>
Call-центры, IP-телефонияПрофМастерNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2011.04>>>
Call-центры, IP-телефонияРН-КартNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2008.06>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаРайд ЭкспрессМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаРеалекс Научно-Производственное ОбъединениеМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.12>>>
Call-центры, IP-телефонияРив Гош (Rive Gauche)R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)Avaya Aura Contact Center2014.03>>>
Call-центры, IP-телефонияРикки-ТиккиICE Partners (Айс Партнерс)3CX Phone System2011.08>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаСаНатаМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.11>>>
Call-центрыСакс Игрушки (Toy.ru)Линия24ЦОВ Линия242015.05>>>
Call-центры, IP-телефонияСантехника-ОнлайнNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2015.09>>>
Call-центры, IP-телефонияСбербанк - АСТNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2018.02>>>
Call-центры, IP-телефонияСвит Лайф ФудсервисИнтелТелеком (Инфинити Трейд)Call Center Infinity2013.10>>>
Call-центрыСвязной ГКOberon (Оберон)EX TotalView Workforce Management2010.12>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаСервис прямых продаж РСМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.09>>>
Call-центры, IP-телефонияСибирское агентство воздушных сообщений - САВССистемы Связи и Мобильности, ССМ ТДCall Center Infinity2011.02>>>
Call-центрыСитилинкКрокGenesys PureEngage2018.11>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыСкандек, Центр Скандинавского оборудованияСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.10>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыСоюзоптторгСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
Call-центры, IP-телефонияСпортмастерNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2014.12>>>
Call-центры, IP-телефонияСтроительный двор Тюмень, ОООNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2019.12>>>
Call-центры, ВидеоконференцсвязьСушкофOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Oktell Call-center2009.09>>>
Call-центры, IP-телефонияТАРПNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2004.06>>>
Call-центры, IP-телефонияТД КонтинентNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2010.05>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаТелеофисМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2012.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыТеплосоюзСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.06>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаТехноМаксМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.10>>>
Call-центры, IP-телефонияТехносила (СервисТрейд)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2016.11>>>
Call-центры, IP-телефонияТинко ТДNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2010.07>>>
Call-центры, IP-телефонияТойота Центр МинскОмниТелекомCall Center Infinity2010.01>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаТорговое представительство ХЛ (HL Hamburger Leistungsfutter) Гамбургские высокопродуктивные кормаМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2014.02>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаУ Сервис +МайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2014.09>>>
Call-центры, IP-телефонияУлыбка РадугиNovavoxSmartphone Bridge Call Center2012.10>>>
Call-центры, IP-телефония, Речевые технологииУлыбка РадугиVoximplant (Фастком)VoxImplant2020.05>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыУниверсал-Трейдинг (Матрица Торговая сеть)Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.05>>>
Call-центры, IP-телефонияФЕХУNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2010.08>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ВидеоконференцсвязьФанбург.руOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)IP ATC Oktell2015.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыФаэтон Федеральная топливная сетьСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ВидеоконференцсвязьФронтмастерКорп Софт (CorpSoft24)IP ATC Oktell2014.02>>>
Call-центры, IP-телефонияХаусБТNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2011.11>>>
Call-центры, IP-телефонияХлеб насущныйICE Partners (Айс Партнерс)3CX Phone System2011.04>>>
Call-центрыХолодильник.Ру (Эдил-Импорт)InfratelInfra Call Center2010.07>>>
Call-центры, Видеоконференцсвязь, BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЧетыре лапыOmniLine Альфа-Информ (Alpha-Inform)Oktell Call-center, Bpm`online service desk2017.05>>>
Call-центрыЭККО Рос (ECCO Sko)InfratelInfra Call Center2012.09>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭверестМайАстериск (myAsterisk)CallBox Contact-center2013.12>>>
Call-центры, IP-телефонияЭлектронный экспрессNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2010.07>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыЭлектропромкомплектСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
Call-центры, IP-телефонияЭлектрохитNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2011.03>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год