Проект

Компания Ас (1С:CRM ПРОФ)

Заказчики: Компания Ас

Консалтинг, включая управленческий и кадровый

Продукт: 1С:CRM ПРОФ
На базе: 1С:Предприятие 8.3

Дата проекта: 2008/02
Количество лицензий: 20
Технология: CRM
подрядчики - 392
проекты - 3461
системы - 637
вендоры - 358

Екатеринбургский филиал компании "1С:Бухучет и Торговля (БИТ)" завершил основной этап внедрения системы управления "1С:CRM ПРОФ" в фирме "Компания "Ас". Автоматизировано 20 рабочих мест.

Автоматизированная система позволила наладить систему контроля и учета по выполнению юридических услуг. В результате внедрения был значительно упрощен процесс работы, сокращен бумажный документооборот, что позволило добиться более чем трехкратного снижения трудозатрат на регистрацию взаимодействия сотрудника с клиентом. Руководство предприятия получило возможность формировать аналитическую отчетность и анализировать эффективность бизнеса в оперативном режиме (ранее такой анализ проводился по только по итогам месяца на основе неполных данных).

Автоматизация охватила 20 рабочих мест на следующих функциональных участках: офис менеджеры, отдел лицензирования, отдел регистрации, а также топ-менеджмент предприятия. Сотрудники юридической компании прошли индивидуальный курс обучения по работе с автоматизированной системой в Учебном Центре компании "1С:Бухучет и Торговля (БИТ)".

Внедренная информационная система охватывает следующие бизнес-процессы:

  • прием заявки на обслуживание;
  • назначение ответственного за клиента;
  • отслеживание состояния работ по клиенту;
  • учет взаиморасчетов с клиентом по кассе и банку;
  • получение аналитической отчетности по обслуживанию в разрезе клиентов, услуг и сотрудников, в целом по эффективности работы предприятия.

Благодаря внедрению "1С:CRM ПРОФ" была создана единая база клиентов компании (в настоящее время внесено уже более 2000 клиентов, база постоянно пополняется) с подробной характеристикой каждого из них, историей контактов и состояния отношений, с возможностью проверять корректность и полноту заполнения информации.