SAP Hybris Billing

Продукт
Название базовой системы (платформы): SAP Customer Engagement Intelligence
Разработчики: Hybris
Дата премьеры системы: 2017/03/02
Отрасли: Логистика и дистрибуция,  СМИ, теле- и радиовещание,  Телекоммуникация и связь,  Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: Биллинговые системы

Решение SAP hybris Billing, входящее в портфолио SAP Customer Engagement and Commerce, позволяет компаниям расширить предлагаемый ассортимент и внедрить клиентоориентированный сервис

По мере того как цифровая революция все больше входит в нашу жизнь, компании получают возможность в значительной степени изменить операционные бизнес-модели в рамках своей отрасли и получить таким образом новые преимущества над конкурентами. Это может стать возможным благодаря созданию новых цифровых услуг, кардинально изменяющих качество взаимодействия с клиентами, построению многосторонней платформы совместно с партнерами, обращению к новой аудитории через новые каналы, а также благодаря сочетанию данных бизнес-моделей. SAP hybris Billing является ключевым элементом такой трансформации, поскольку представляет собой комплексное решение, полностью обрабатывающее цикл от формирования предложения до поступления оплаты в рамках новых цифровых бизнес-моделей, и может быть интегрировано в уже существующие элементы пакета решений для коммерции и взаимодействия с клиентами.

В основе решения SAP hybris Billing, ранее известного как SAP Billing and Revenue Innovation Management, лежит функция составления моделей ценообразования на основе подписки с учетом объемов использования. Подобный подход эффективно используется для предложений, ориентированных на клиентов, предоставляя возможность быстрого развития в условиях динамичных рынков. Конечные покупатели получают предложения, соответствующие их конкретным потребностям, а лояльность поощряется путем предоставления возможности отслеживать расходы в реальном времени при поддержке высококлассного обслуживания. Компании могут предложить клиентам различные способы оплаты: кредитные карты, предоплата, постоплата и гибридные варианты. При этом будет использоваться высокоэффективная модель управления прибылью с автоматизированной обработкой дебиторской задолженности, платежей, кредитов, сборов и учетом доходов.

Поскольку теперь компаниям необходимо осуществлять обслуживание клиентов на высоком уровне и предлагать им высокотехнологичные, связанные между собой продукты дополнительно к оптимальным способам доставки, упаковки, ценообразования и биллинга в рамках комплексного предложения клиентам, они начинают использовать решение SAP hybris Billing, которое позволяет осуществлять:

  • Вывод ценовых предложений на рынок раньше своих конкурентов посредством интуитивного пользовательского интерфейса, не требующего навыков программирования.
  • Поддержку моделей предоплаты, постоплаты и гибридных моделей для мониторинга счетов клиентов в реальном времени и улучшения качества обслуживания, предоставляя подписчикам возможность контролировать свои расходы.
  • Ценообразование для сложных сценариев B2C, как например, семейный бюджет, которое включает в себя расширенный функционал, соответствующий B2B сценариям, в том числе расчет кредитов, займов и иных многоуровневых моделей. Помимо настройки ценообразования для клиента, возможна настройка расчета доли дохода партнеров.
  • Предоставление отделам маркетинга и продаж возможности составлять модели ценообразования, поощряющие лояльность покупателей, предлагать гибкие условия партнерам и обеспечивать проведение точных взаиморасчетов.
  • Объединение моделей ценообразования для различных услуг и направлений деятельности предприятия на единой высокопроизводительной платформе, способной динамически учитывать предельно высокие объемы транзакций с высокой степенью доступности 99,999%.

2017: SAP Hybris Billing прошел сертификацию Мининформсвязи России для работы в телекоме

Решение SAP Hybris Billing прошло сертификацию Мининформсвязи России для автоматизации расчетов с абонентами на сети общего пользования. Система подтвердила соответствие требованиям для обеспечения защиты интересов ее владельцев и пользователей.

SAP Hybris Billing – комплексное программное решение, которое позволяет рассчитывать объем потребления любых видов услуг. Согласно сертификату, система соответствует обязательным требованиям Мининформсвязи России по защите экономических интересов операторов, сведений об абонентах и предотвращению мошенничества. Это дает право использовать ее для обеспечения полного комплекса управления расчетами с корпоративными клиентами или физическими лицами, а также информационной поддержки этих взаиморасчетов с операторами связи на всей территории Российский Федерации и других стран, где компания ведет свою деятельность.

«Сертификат Мининформсвязи России позволяет использовать SAP Hybris Billing для расчета услуг местной телефонной связи, междугородней и международной, а также интернет-связи, кабельного или любого эфирного вещания, – подчеркнул Шарак Андрей, заместитель генерального директора SAP СНГ. – Кроме того, SAP Hybris Billing может быть использован не только в телекоме. Он позволит эффективно управлять расчетами и платежами с клиентами и в компаниях финансового сектора, в сфере логистики, медиа и др.».

Согласно сертификату, система обеспечивает достоверность расчетов не менее 99,99% и имеет доказанную масштабируемость управления базой до 300 млн абонентов. Срок действия сертификата – 3 года.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Стек Софт (Onyma) (1, 41)
  ИнфоПро Группа компаний (1, 24)
  Compass Plus (2, 15)
  Nexign (Петер-Сервис) (5, 11)
  Oracle (4, 9)
  Другие (77, 66)

  Hybris (1, 1)
  Телесенс - Telesens (1, 1)
  Nexign (Петер-Сервис) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  CTI Billing System - 1 (1, 0)
  TranzWare Online - 1 (1, 0)
  Peter-Service BRT (Billing Real-Time) - 1 (1, 0)
  TSYS Prime 4 - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Биллинг Онлайн - 1 (1, 0)
  Forward Billing - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Nexign Digital BSS (Peter-Service BIS) - 1 (1, 0)
  Peter-Service RMS - 1 (1, 0)
  Forward Billing - 1 (1, 0)
  Другие 0