Nice Workforce Optimization/WFO

Продукт
Название базовой системы (платформы): Nice Workforce Management IEX
Разработчики: NICE Systems
Дата последнего релиза: январь 2013 года
Технологии: HRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Компания Nice Systems объявила в начале 2013 года о запуске системы оптимизации персонала (Workforce Optimization/WFO), основанной на облачных технологиях и предлагающей функции записи, управления качеством, аналитики, управления персоналом, управления производительностью, управления поощрительными выплатами и решение «Голос клиента». Решения предлагаются в форме услуг внешнего размещения или в форме «ПО как сервис» (SaaS), что дает клиентам больше гибкости, снижает их первоначальные расходы и ускоряет внедрение.

По словам разработчиков, с помощью системы WFO реализация облачных решений для контакт-центров, бэк-офисов, филиалов и точек продаж происходит гораздо быстрее и требует меньших первоначальных затрат по сравнению с другими методами реализации. При этом клиентам легче получить доступ к последним версиям программного обеспечения. Организации могут сосредоточиться на бизнесе, а не на мониторинге и поддержании корпоративного ПО.

Облачный комплекс WFO поддерживает гибридную интеграцию приложений, установленных в офисе, с облачными приложениями. Например, клиент может с легкостью дополнить решение по управлению персоналом Nice IEX облачными приложениями по аналитике взаимодействия, управлению производительностью и другими приложениями, основанными на облачных технологиях.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  1С:Предприятие 8.3 - 638 (133, 505)
  ELMA BPM Suite - 620 (612, 8)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 619 (619, 0)
  Bpm`online - 603 (314, 289)
  1С:Предприятие 8.2 - 500 (491, 9)
  Другие 3011

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 133 (133, 0)
  Bpm`online - 92 (90, 2)
  1С:Предприятие 8.3 - 68 (13, 55)
  ELMA BPM Suite - 61 (59, 2)
  Omnicomm Online - 13 (13, 0)
  Другие 209

  ELMA BPM Suite - 53 (52, 1)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 38 (38, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 36 (12, 24)
  DirectumRX - 36 (36, 0)
  Bpm`online - 13 (8, 5)
  Другие 190

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год

  1С Акционерное общество (28, 1031)
  Компас (1, 364)
  Корпорация Галактика (2, 344)
  SAP SE (27, 302)
  БОСС. Кадровые системы (3, 196)
  Другие (202, 654)

  SAP SE (4, 21)
  1С Акционерное общество (4, 13)
  WebSoft (ВебСофт Девелопмент) (1, 8)
  SuccessFactors (1, 3)
  Stafory (1, 3)
  Другие (4, 4)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год