Ситилинк

Компания

width=200px

Собственники:
Merlion (Мерлион)

Выручка и прибыль компании , тыс. рублей

ГодВыручкаПрибыль
201536 500 000---
201877 400 000---

Персоны (21)     работают сейчас - 19    работали ранее - 2

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

ФИОГородДолжность
Абрамова Ирина АлександровнаМоскваРуководитель проектного офиса
Алешина Кира ВладимировнаМоскваРуководитель управления информационных систем
Гарнова Татьяна НиколаевнаМоскваРуководитель отдела аналитики бизнес-процессов
Гражданова Ирина ЮрьевнаМоскваРуководитель проектов
Замыцкий МихаилМоскваДиректор по развитию
Замыцкий Михаил ДмитриевичМоскваДиректор по развитию
Кулюхин Игорь ИгоревичМоскваРуководитель отдела планирования и аналитики
Луцак Михаил АнатольевичМоскваВедущий менеджер проектов
Нетребенко ТатьянаМоскваДиректор по маркетингу
Родимова ЕленаМоскваРуководитель направления

Продукты (1)

Продукты (ит-системы) данного вендора. Добавить продукт можно здесь.

ПродуктТехнологияКол-во проектов
Персональный IT-мастер0

ИТ-паспорт (6)

Список известных внедрений ит-систем в компании. Добавить проект.

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхYandex SpeechKit CloudSaaS - Программное обеспечение как услуга, ИБ - Биометрическая идентификация2019
Описание проектаБез привлечения консультанта или нет данныхПроекты построения комплексной ИТ-инфраструктуры, Проекты систем контроля доступа, основанные на идентификации человека (биометрия)ИТ-аутсорсинг, Серверные платформы, ИБ - Биометрическая идентификация, СКУД - Системы контроля и управления доступом2018
Описание проектаКрокGenesys PureEngageCall-центры2018
Описание проектаSoftline (Софтлайн)Loginom Аналитическая платформаBI, Data Mining2018
Описание проектаMaykor (Мэйкор)Проекты ИТ-аутсорсингаИТ-аутсорсинг2012
Описание проектаПерсонал Софт1С:Предприятие 8. Кадровое агентствоHRM2010

СМ. ТАКЖЕ (1)

Активы

Электронный дискаунтер «Ситилинк» - один из крупнейших российских онлайн-ритейлеров. Основан в 2008 году. Осуществляет розничную и интернет-торговлю электроники, бытовой техники и товаров широкого профиля. В ассортименте более 65 000 наименований. В товарном портфеле порядка 750 мировых брендов. «Ситилинк» имеет более 85 магазинов-складов (в том числе и площадью свыше 5 тысяч квадратных метров), около 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 330 городах России.

История и показатели деятельности

2019

*Расширение возможностей личного кабинета клиента в киосках самообслуживания

Электронный дискаунтер «Ситилинк» 23 августа 2019 года объявил о расширении омниканальной модели взаимодействия с покупателями с помощью функции киосков самообслуживания. Клиенты теперь смогут использовать все возможности своего личного кабинета не только с привычных устройств — смартфона или ПК, но и через терминалы сети. С 23 августа эту технологию можно испытать в 11-ом магазине «Ситилинк» в Москве, расположенном в БЦ «Бакунинский». Затем функция станет доступна по всей сети.

Теперь у покупателя в офлайн-магазинах появилась возможность проверять корзину и ранее просмотренные позиции ассортимента, открывать историю покупок, оформлять и отслеживать свой заказ. Обновленный сценарий работы с устройством расширяет опциональные возможности терминала, повышает удобство покупок и скорость получения заказа. С появлением доступа в личный кабинет посетитель может управлять позициями из всего ассортимента дискаунтера.

Для обеспечения безопасности пользователям предлагается несколько вариантов доступа к личному кабинету. Помимо классического способа через логин и пароль, есть вариация с двухфакторной аутентификацией (на указанный покупателем номер телефона системой высылается SMS-код с одноразовым паролем для входа), а также возможность получения доступа с помощью QR-кода. Терминал становится автономным, безопасным и удобным и для неопытных, и для продвинутых клиентов, утверждают в «Ситилинке».

Кроме того, возможности обновленного программного обеспечения позволили консолидировать информацию о текущих заказах покупателя вне зависимости от точки доступа — обращения в call-центр, через сайт, его мобильную версию или с помощью терминала. Это помогает ускорить процессы обслуживания потребителя, обработки заказов.

«
Терминалы всегда были инструментом для покупки, но теперь они стали копией интернет-магазина. Это полезно пользователю, ведь вся информация об интересных ему товарах, заказах и истории покупок всегда находится под рукой. Мы хотели добиться интуитивно понятного управления терминалами. Модернизированные модели, представленные в сети, по внешнему виду и эффектам интерфейса повторяют смартфон, к которому мы все привыкли. Пользоваться терминалом стало привычнее и комфортнее, — отметил Михаил Замыцкий, директор по развитию компании «Ситилинк».
»

Запуску технологии предшествовал период тестирования. В качестве эксперимента вход в личный кабинет через терминалы был доступен в 50 магазинах «Ситилинк» по всей России. Теперь эта возможность будет работать на постоянной основе во всех точках сети. Ввод личного кабинета завершает первый этап масштабной модернизации терминалов и их развития на кросс-платформе, объединяющей веб-сервисы сайта и ПО киосков, указали в компании.

Доступность ключей Рутокен в электронном дискаунтере «Ситилинк»

Электронный дискаунтер «Ситилинк» стал первым сетевым магазином, в котором можно приобрести средства криптографической защиты и безопасного хранения ключей шифрования «Рутокен» от компании «Актив». Продукция предназначена для b2b-сегмента и доступна к заказу как в интернет-магазине, так и во всех офлайн-точках ритейлера, сообщили 30 июля 2019 года в «Ситилинке». Подробнее здесь.

Запуск сервиса продажи электронных ключей по модели ESD для b2b-клиентов

Электронный дискаунтер «Ситилинк», интернет-ритейлер цифровой и бытовой техники, 25 марта 2019 года объявил о запуске сервиса продажи электронных ключей по модели ESD (Electronic Software Distribution) — современному каналу поставки программных продуктов в режиме онлайн — для корпоративных клиентов.

В целом модель ESD дополнила традиционные каналы дистрибуции коробочных, корпоративных и OEM-лицензий. На 25 марта по данной модели «Ситилинк» предлагает ПО Microsoft. Передача ESD-ключа происходит по электронной почте в виде ссылки на скачивание дистрибутива и его серийного номера. Лицензии готовы к установке сразу после получения электронного ключа и полностью равнозначны по функционалу коробочным версиям ПО. Одним из основных преимуществ ESD-технологии являются сроки поставки — покупатель может воспользоваться программным продуктом уже через несколько минут после совершения оплаты, подчеркнули в дискаунтере. Также нет ограничений в сроках активизации. Информация о приобретённых лицензиях доступна клиентам «Ситилинк» в личном кабинете в специальном разделе «Электронные лицензии и подписки».

{{Цитата|Благодаря сервису продажи электронных ключей по модели ESD клиенты «Ситилинк» могут оперативно и не переплачивая за физический носитель получать лицензии ко всем необходимым для бизнеса продуктам Microsoft, среди которых — операционная система Windows 10, а также различные офисные пакеты и приложения. В ближайшее время компания планирует расширить список вендоров, чьи продукты можно приобретать посредством электронной дистрибуции, а также сделать сервис доступным и для сектора b2c, — сообщила Елена Родимова, руководитель направления программного обеспечения, «Ситилинк».

Представленные в магазине «Ситилинк» продукты Microsoft будут полезны как малому и среднему бизнесу — при формировании соответствующего бизнес-задачам пакета ПО, так и крупным игрокам рынка — при необходимости совершения локальных закупок дополнительного количества лицензий, считают в копании.

Тестирование в Москве возможности оплаты покупок у продавца-консультанта

4 марта 2019 года «Ситилинк» сообщил, что планирует за ближайший год открыть 19 офлайн-магазинов в Москве общей площадью более 15 000 кв. м. Таким образом, к середине 2020 года общее количество торговых точек, расположенных в столице, достигнет 26 магазинов. Объем инвестиций в реализацию данного проекта составит около 620 млн рублей.

Ближайшее открытие отдельно стоящего (стрит-ритейл) магазина запланировано на 4 марта (ул. Народного Ополчения, д. 28 к. 1). В этом магазине будет применена экспериментальная модель обслуживания, которая нацелена на оптимизацию времени покупателя от момента заказа товара до его получения. Оплатить покупку можно будет у продавца-консультанта, минуя обособленные кассовые зоны. В будущем также запланировано подключение возможности для проведения платежей через терминал, который на 4 марта 2019 года используется для выбора товара на месте.

Несмотря на рост онлайн-продаж (+ 30% в сравнении с прошлым периодом), компания активно наращивает свое присутствие и в офлайне, развивая форматы магазинов-складов и пунктов выдачи.

Одним из приоритетных регионов развития присутствия компании является Москва. Масштабная экспансия «Ситилинк» на столичном рынке предполагает открытие за год 17 магазинов в формате «миди» и 2 торговых точек «смарт». Стратегия выбора локаций подразумевает, в первую очередь, выбор торговых площадей в тех районах, где ранее не присутствовал ритейлер; также учитываются такие показатели как потенциал трафика торгового центра, транспортная доступность, коммерческие условия и др.

«
Московский покупатель требователен и избирателен, чему во многом способствует многообразие брендов и торговых точек на столичном рынке. Как любой ритейлер мы ищем и предлагаем современные и интересные возможности для потребителей товаров и услуг.
Михаил Славинский, генеральный директор «Ситилинк»
»

2018

Общая выручка компании за 2018 год составила 77,4 млрд рублей

18 февраля 2019 года электронный дискаунтер «Ситилинк», один из интернет-ритейлеров цифровой и бытовой техники, сообщил итоги деятельности в 2018 г. Общая выручка компании увеличилась на 29%, составив 77,4 млрд рублей (с учетом НДС). Онлайн-продажи выросли на 30%, достигнув отметки в 73,2 млрд рублей.

Общая выручка «Ситилинк» увеличилась на 29% за год
Общая выручка «Ситилинк» увеличилась на 29% за год

«Ситилинк» зафиксировал рост показателей во всех регионах: оборот структурных подразделений, отвечающих за развитие в ЦФО, увеличился на 28%, в СЗФО — на 35%, в СФО — на 60%, в ПФО — на 25%, в УФО — на 30%, в ЮФО — на 21%, в СКФО — на 23%.

За 2018 год относительно аналогичного периода 2017 года сумма среднего розничного чека покупки в «Ситилинк» повысилась на 1,5% и составила 6900 рублей. Ее наибольшее значение зафиксировано в Южном федеральном округе — около 7000 рублей.

В 2018 году «Ситилинк» расширил ассортимент за счет развития портфеля дополнительных брендов, общее число которых достигло 750 (+50). Компания увеличила количество наименований товаров, доступных к получению в более чем 330 городах РФ, — до 65000 (+10000).

Наиболее значимую долю в обороте в 2018 г. (около 70%) составили продажи распространенных товаров от различных производителей из категорий компьютерная, цифровая и бытовая техника: ноутбуки (рост составил 42%), сотовые телефоны (+32%), телевизоры/плазменные панели (+39%), компьютеры (+55%), ЖК-мониторы (+24%), комплектующие (+30%), лазерные МФУ (+44%), планшеты (+13%), моноблоки (+80%), стиральные машины (+55%) и холодильники (+40%).

Ряд товарных направлений показал существенную динамику роста: наушники и гарнитуры, а также товары категории «умный дом» продемонстрировали двукратный рост, в 2,5 раза увеличились продажи медиаплееров и приставок Smart TV, трехкратно выросли продажи игровых консолей, мини-фотопринтеры и сплит-системы показали рост — в 6 и 8 раз соответственно.

Среди других товаров наиболее активно росли продажи мебели, в частности кресел и стульев (+75%), компьютерных столов (в 2 раза), кожгалантереи (в 2,2 раза), бумаги для печати (в 3 раза).

Среди услуг в 2018 году наиболее активно развились страхование (рост в 2 раза), цифровые сервисы (рост в 2,2 раза).

За 2018 год интернет-ритейлер также нарастил объемы по выдаче сторонних заказов, добавив двух партнеров — Pick Point, DPD (компания также сотрудничает с Ozon.ru). Общее число заказов составило 350000, что в 3,5 раза превысило значение 2017 периода. Прибыль выросла в 4,5 раза.

Компания продолжила расширять присутствие физических точек как в крупных, так и небольших городах. Наряду с увеличением пунктов выдачи за год было открыто 45 магазинов-складов трех форматов — «макси», «миди», «смарт», в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и других городах. Формат всех магазинов предполагает наличие склада, который занимает около 80% площади, в торговом зале представлены терминалы самообслуживания, окна выдачи.

В течение 2018 года «Ситилинк» вел проекты по технологическому переоснащению, направленному на повышение эффективности процессов, влияющих как на ценовую политику, так и сервис. В частности, модернизировал аналитическое ПО, перевел контакт-центр на омниканальную платформу, обновил терминалы самообслуживания.

Пополнение сети 600 пунктами выдачи заказов DPD Pickup

21 ноября 2018 года один из интернет-ритейлеров цифровой и бытовой техники и других товаров — электронный дискаунтер «Ситилинк», объявила о стратегическом партнерстве с компанией экспресс-доставки — DPD в России.

Компании планируют развивать сотрудничество по двум направлениям. Сначала логистический провайдер подключит к сети DPD Pickup пункты выдачи заказов (ПВЗ) «Ситилинк-мини», расширяя географическую доступность своих услуг для получателей. В дальнейшем «Ситилинк» начнет распространять товары из своего ассортимента через пункты DPD Pickup. В течение года дискаунтер добавит не менее 600 точек партнера в свою сеть.

Взаимодействие подразумевает интеграцию ИТ-систем компаний для высокого качества и скорости исполнения заказов. DPD разработала интерфейс программного обеспечения для автоматического обмена данными, а «Ситилинк» адаптировал бизнес-процессы в информационной системе и доработал ее функциональность. Автоматизация позволила партнерам управлять оформлением заказов и отгрузками в едином интерфейсе, исключая ошибки, связанные с человеческим фактором.

В ноябре 2018 года к сети DPD Pickup были подключены первые ПВЗ интернет-ритейлера в шести городах РФ. В ближайшее время еще более 50 точек «Ситилинк-мини» начнут выдавать заказы партнера. Подключение пунктов «Ситилинк» в 330 городах завершится в 2019 году.

Второй этап сотрудничества позволит дискаунтеру с апреля 2019 г. расширить географию интернет-продаж и доставки цифровой, компьютерной, бытовой техники, садовой электроники, автомобильных гаджетов, мебели и канцелярии российских и зарубежных брендов за счет интеграции пунктов DPD Pickup в отдаленных областях РФ в свою структуру.

«
Логистическая сеть DPD Pickup — на ноябрь 2018 года насчитывает свыше 2400 точек в России и странах ЕАЭС. Благодаря партнерству с «Ситилинк» мы сможем предложить интернет-магазинам еще больший выбор удобных локаций для выдачи заказов.
Ирина Зильберберг, начальник управления сети Pickup DPD в России
»

«
Самовывоз является самым популярным способом получения интернет-заказа. В «Ситилинк» он достигает 80% от всех совершаемых через сайт покупок. Поэтому мы стремимся не только развивать свою сеть пунктов выдачи, но и расширять ее за счет сторонних сервисов. DPD стала третьей компанией, которая теперь выдает заказы через нашу сеть, и первой, через которую мы начнем распространять свои заказы. Это прибавит к нашей сети не менее 600 дополнительных пунктов.
Антон Орлов, руководитель департамента продвижения интеграций и развития услуг «Ситилинк»
»

2016: Доля сервисных продуктов в общем обороте сети выросла в 2 раза

В первом полугодии текущего года экономическая ситуация в стране несколько стабилизировалась, и покупатель смог сформировать новую модель потребления. Это обеспечило большинству крупных онлайн-ритейлеров увеличение продаж. Уже в феврале оборот «Ситилинк» вырос на 33% в сравнении с февралем 2015 года. По всем ключевым товарным категориям стала прослеживаться стабильно положительная динамика. Так, например, в первом полугодии текущего года товарная категория «Компьютеры и комплектующие» к аналогичному периоду прошлого года выросла на 46% в деньгах и на 23% в штуках; в категории «Ноутбуки, планшеты и аксессуары» рост составил 27% (в деньгах) и 10% (в штуках); в категории «Мобильная связь» - 31% (в деньгах) и 20% (в штуках); «Крупная бытовая техника» - 10% (в деньгах) и 15% (в штуках); «Мониторы» - 53% (в деньгах) и 23% (в штуках).

А первые 6 месяцев года доля сервисных продуктов в общем обороте сети выросла в 2 раза. Рост продаж в количественном выражении за аналогичный период также составил 2 раза. При этом продажи увеличились во всех сервисных категориях. В частности, в категории «Сборка компьютеров» продажи в штуках выросли более чем на 72%, а в «Цифровых услугах» – в 1.3 раза. Во 2 квартале 2016 года случился взрывной рост в категории «Страхование» – в 2,5 раза к соответствующему периоду прошлого года.

В апреле 2016 года электронный дискаунтер вышел в новый регион – Республику Башкортостан, открыв полноформатный магазин-склад в Уфе. Также свое присутствие в регионах ритейлер укрепил, открыв 9 новых пунктов выдачи и заказа (ПВЗ) «Ситилинк-мини» в 7 российских городах.

По состоянию на 2016 год в ассортименте ритейлера находится более 52 000 наименований товаров, порядка 700 мировых брендов. «Ситилинк» представлен в 18 федеральных округах РФ и в 195 городах России. Сеть объединяет 27 полноформатных центров электронной торговли и более 270 пунктов выдачи и заказа товаров «Ситилинк-мини».

2015: Оборот сети — 36,5 млрд рублей

Оборот сети по итогам 2015 года составил 36,5 млрд рублей (с НДС); доля онлайн-продаж в выручке - 88%; количество визитов на www.citilink.ru в сутки - 355 000 человек; 1 млн. зарегистрированных пользователей на сайте. 21% покупателей, посещающих интернет-ресурс с разных устройств, дают 50% прибыли.

По данным Аналитического отдела «Ситилинк», в 2015 году объем российской интернет-торговли прирос всего на 10% и достиг 780 млрд. рублей (только товарный сегмент, включая кросс-бордер), а сегмент БТиЭ упал на 7-10%.